6 返信 最新の回答 日時: Jul 31, 2014 12:20 AM ユーザー:しゃんてぃ

    エラー1335について

    えんけん Level 1

      この度、Amazonより、「Adobe Photoshop Elements 12 & Premiere Elements 12 Windows版 [ダウンロード]」を購入しました。

       

      現在、Premiere Elements 12 をインストールしようとしているのですが、次の画像のようなエラーが出てきて困っています。

       

      1335エラー 質問投稿.jpg

      インストールしたいと思い、ダウンロードしたものを解凍し、PRE 12 フォルダの中にある、setup.exeを起動したらこのようなエラーが発生しました。

       

      さらに、このエラーを無視ボタンを押して進むと「エラー2350。FDI server error」というのが出てきます。

       

       

      ここまで自主的に行ってきた対策

      1.Amazonから再ダウンロード、解凍

      何回もやりましたがダメでした。さらに解凍作業中に幾度と無くブルースクリーンに陥り、やっとの思い出先ほど無事解凍が終了しました。

      メモリ診断はエラーなしなので、このブルースクリーンの原因はよくわかりません。

       

      2.WinThrusterによるレジストリの修復

      上の画像ではData15.cabが悪い?と思い、googleで検索してレジストリを修復?すれば良いと思ったので行いました。

       

       

      よろしくお願いしますm(_ _)m

        • 1. Re: エラー1335について
          しゃんてぃ Level 2

          えんけんさんこんにちは!

          Amazonでご購入されたPremiere Elementsのダウンロード版ですね。

          わたしはAmazonから購入したことがないんですが、通常AdobeのHPからダウンロードをする時には、

          「PremiereElements_12_LS26_win64.exe」というようなファイルと(もしかしたら数字とか若干違うかもです)

          「PremiereElements_12_LS26_win64.7z」というようなファイルの2つをダウンロードして、

          exeの方のファイルを実行すると7zが解凍される…という流れかと思うのですが、この流れで間違いはないでしょうか?

           

          エラーを見たところ、解凍に失敗しているようなので、解凍が上手くいってないのでしょうか…

          シリアルナンバーさえあるのでしたら、Amazonのところからじゃなくても製品のインストールはできますので、

          http://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=premiere_elements&loc=jp

          こちらからPremiere Elements12の体験版をダウンロードして、シリアルを通せば製品版になりますよ~

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          • 2. Re: エラー1335について
            えんけん Level 1

            しゃんてぃさん、返信有難うございます

            また、だいぶ返信が遅くなってしまい申し訳ありませんm(_ _)m

             

            Amazonからのダウンロード、インストール方法は仰るとおりです。

             

            わたしもシリアルナンバーあるならAdobe Download Assistant から体験版→シリアルで製品版できると思い、やってみました。

             

            しかし、Adobe Download Assistant で「解凍orインストール(どちらか定かではありません。おそらく解凍の方です。)」

            をすると同じようにPCが固まってしまい、ブルースクリーンと同じようになってしまいます。

             

            そして、メモリーチェックでは「最低10回はやってみよう」と言う方がいたので、まだそこまでやっていないのが現状です。

            今日はテスト勉強で忙しいので明日の晩にやろうと思います。

             

             

            ここまでのわたしの考えです。

            1.1年ほど前、体験版をインストールした時と同じ症状である

                 →ハードウェア自体を変えてないのでそこに原因があるのでは?

             

            2.上記「そして、~」の文面にあるようにやはりメモリのエラーなのではないか?

             

            3.マザーボード、CPU、メモリの相性が悪いのではないか?(メモリの規格等は合っています)

             

            つまるところ、ハードウェアの問題だと私は思っています。

            せっかく製品版を買ったのですが、とりあえず4000円キャッシュバックをやり、3ヶ月以内にハードを新調して、それから再チャレンジしたいと思います。

            • 3. Re: エラー1335について
              しゃんてぃ Level 2

              えんけんさん、お返事ありがとうございます!

              Adobe Download Assistantからも同じ状態なのですね…

              原因はわからず申し訳ないですが、ハードを変える前に試してみていただきたいこととして、

              ・「PremiereElements_12_LS26_win64.exe」を右クリックして「管理者として実行」

              ・新規ユーザーアカウント(管理者権限つき)を作成し、そのアカウントでインストールしてみる

              などはどうでしょうか…せっかく買ったのに使えないのは残念ですね><;

              テスト勉強頑張ってください!

              • 4. Re: エラー1335について
                えんけん Level 1

                しゃんてぃさん、こんにちは。お返事ありがとうありがとうございます!

                 

                新規管理者権限ユーザーアカウントを作成して

                PremiereElements_12_LS26_win64.exe」を右クリックして「管理者として実行」をすればよいのですね。

                 

                一度やっているのですが、もう一度やってみたいと思います。

                 

                今日でテストが終わりまして、学校に行ってる間にメモリチェックをやってみてました。

                結果、

                IMAG2308.jpg

                 

                やはり、メモリのエラーの原因が濃厚のようです。(私とカーテンが映ってますがあしからず。)

                ハードのパーツを買い替えようと思っていたので、もうすでにマザーボードを買っちゃってますが、

                使えるに越したことはないのであがいてみます!

                • 5. Re: エラー1335について
                  えんけん Level 1

                  しゃんてぃさん、こんばんは。同じ日に二度もすみません。

                   

                  結果から申し上げますと、インストールは完了しました。

                   

                  メモリのエラーということで、とても簡単なことを見落としていました。

                   

                  私のPCのメモリの環境は4Gbを2枚さしてつかっています。が、これでした。

                  悪い方を抜けば4Gbの環境でも作業できるので、これで試してみました。

                   

                  結果は上記で述べたとおりです。お騒がせしました。

                   

                   

                  またなにかトラブルやどうしてもわからないことが起こったときはご教授願えればと思います。

                  ありがとうございました。

                  1 人が役に立つと言っています
                  • 6. Re: エラー1335について
                    しゃんてぃ Level 2

                    なんと、メモリのエラーだったんですね…!

                    見たことないエラーだったのでとても参考になりました!

                    もし同じエラーが出た方にもこれからは原因と解決方法がわかるので、役に立つと思います(*´∀`*)

                    スクリーンショットまであげていただきありがとうございました!