3 返信 最新の回答 日時: Jul 29, 2014 1:29 AM ユーザー:落ち武者

    サブスクリプションを更新

    aoki

      サブスクリプションを更新すると、引き続き製品を使用できます。

       

      というメッセージがでて、アプリのしようができません。

       

      どうすれば良いですか?

       

      よろしくお願いします。

        • 1. Re: サブスクリプションを更新
          落ち武者 Level 3

          はじめまして、落ち武者です。

           

           

          Creative Cloud の契約状況は問題ありませんか?

           

          Adobeの公式サイトにサインイン後

          「アカウント管理」から「プランおよび製品」の項目から、契約状況を確認できますよ。

           

           

          もし契約状況が問題ない場合については

          一度、利用しているパソコンのCreativeCloud からサインアウトし

          もう一度サインインを行えば、正常にご利用頂けるようになるかもしれません。

           

          Creative Cloud デスクトップアプリケーションのサインイン / サインアウト

           

           

           

          もし、上に書いた内容で改善しない場合は

          ご利用の環境(例えばOS ですとか)を書き込んでいただけると

          より多くの情報を得て頂けるかと思います。

          • 2. Re: サブスクリプションを更新
            aoki Level 1

            回答ありがとうございます。

             

            契約状況を確認した所、

             

            一部のプランまたは製品を読み込めません。後でもう一度やり直してください。

             

            プラン

             

                  

            Creative Cloud 無償メンバーシップ

             

            プランを管理

             

            となります。

             

            どうすればいいでしょうか?

            • 3. Re: サブスクリプションを更新
              落ち武者 Level 3

              ううむ・・・

              プランが "Creative Cloud 無償メンバーシップ" ですか・・・

               

              実際にアドビさんの処理がどうなっているのか分からない為、あくまで推測とはなりますが

              もしaoki さんが、CreativeCloud の契約を完了されていらっしゃるのであれば
              状況を踏まえますと、契約自体が正しく反映されていないのかもしれませんね・・・

               

              一度アドビさんにお問い合わせをされてみた方が良いかと思います。

              サポートポータル(オンライン)からのお問合せ手順

               

              お力になりきれず申し訳ない!