11 Replies Latest reply on Nov 20, 2017 1:50 AM by Paolo Tramannoni

    Problema con fatture

    daniels studio

      Ho partita iva italiana, ogni mese mi arriva una vostra fattura, voi avete p.iva non italiana e quindi comporterebbe un modello intrastat. Fino ad aprile però io non ero iscritta ai registri vies quindi non capisco come abbiate fatto a mandarmi delle fatture scrivendo la mia p.iva perchè non potevate fare il modello intrastat.

        • 1. Re: Problema con fatture
          John T Smith Adobe Community Professional & MVP

          Creative Cloud chat support (all Creative Cloud customer service issues)

          http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

          • 2. Re: Problema con fatture
            SoldanoDs

            Anche io a fronte di 2 fatture di euro 30 mi trovo  a pagare di modello INTRASTAT più ravvedimenti  iva , ravvedimenti per mancata presentazione ecc. , commercialista per la compilazione del modello = 139 EURO.

            MA COME E' POSSIBILE? PER AVER USATO 1 MESE 1 PROGRAMMA??

            • 3. Re: Problema con fatture
              Paolo Tramannoni Level 1

              Ciao,

               

              Qualcuno ha trovato una soluzione a questo problema? La fatturazione da partita IVA comunitaria non italiana comporta l'obbligo della compilazione del modulo Intrastat mensilmente o trimestralmente. Il mio commercialista chiede cinquanta euro per l'operazione, e al prezzo già molto elevato della suite non mi piace dover aggiungere duecento euro l'anno (con rischio costante di dimenticare l'operazione e dover pagare anche la multa).

               

              Mi sembra impossibile che il problema non sia stato già affrontato da qualcun altro e risolto in qualche modo. Personalmente detesto l'idea dell'abbonamento, ma mentre cambio metodi e strumenti ho bisogno di abbonarmi alla Creative Cloud, e vorrei trovare una soluzione non costosa e non folle.

               

              Paolo

              • 4. Re: Problema con fatture
                Rajashree Bhattacharya Adobe Employee

                The best option would be to contact our support who will assist you on this.

                 

                 

                For the link below click the Still Need Help? option in the blue area at the bottom and choose the chat or phone option...

                Make sure you are logged in to the Adobe site, have cookies enabled, clear your cookie cache.  If it continues to fail try using a different browser.

                https://helpx.adobe.com/contact.html?step=ZNA_account-payment-orders_stillNeedHelp

                 

                 

                Regards

                Rajashree

                • 5. Re: Problema con fatture
                  Paolo Tramannoni Level 1

                  Dear Rajashree,

                   

                  Thank you for answering. I already talked with the online support (via Skype) a few weeks ago. As a result, the support operator told me that the invoice will come from Italy. No information about the "Partitita IVA" and "Codice Fiscale" were given. So, I would have to subscribe, and then hope the operator was right. If he wasn't, I'll be in troubles.

                   

                  Wouldn't it be easier to add the complete information in your help pages, together with the other countries you list there? Googling around, there are no up-to-date information on an Italian office. The only phone number I found (at Agrate Brianza, near Milano) is disconnected. Frankly, would you deal with a company who hides its address and tax data?

                   

                  https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/adobe-stores-online-order-payment-faq.h tml

                   

                  Paolo

                  1 person found this helpful
                  • 6. Re: Problema con fatture
                    lucas75198057

                    mi sta capitando lo stesso problema ho sottoscritto abbonamento annuale a ps e il commercialista richiede 70/100 euro a trimestre.

                    E' possibile eliminare la partita iva dall'ordine e richiedere semplice ricevuta come privato con codice fiscale?

                     

                    Luca

                    • 7. Re: Problema con fatture
                      Lilian727679

                      Ciao Paolo, dovrei acquistare anch'io un abbonamento annuale e sono nella tua identica situazione dello scorso anno. I costi del mio commercialista variano però a seconda del paese di provenienza della fattura (ad es. Europa 150€, US free of charge). Avrei pertanto bisogno di sapere esattamente quale P.Iva Adobe utilizza nelle fatture che emetterà, posso chiederti, visto che immagino avrai già fatto l'acquisto, se la P.Iva indicata è irlandese, americana o davvero itlaiana? Ho tentato di contattare in tutti i modi Adobe, ma per ora dopo mille telefonate a Milano e Roma, non ho ancora risposte certe. E ovviamente la chat apre lunedì. Sai darmi qualche info più precisa? P.s condivido completamente le tue considerazioni nel post del 6 Aprile 2016.

                       

                      Grazie in anticipo, Lilia

                      • 8. Re: Problema con fatture
                        Paolo Tramannoni Level 1

                        Lilia, mi dispiace non poter rispondere. Poiché CS6 funziona perfettamente sotto Sierra, sono rimasto a quella versione. Nel frattempo, la strategia della mia azienda prevede un progressivo abbandono degli impaginati, e la situazione con Adobe ha accelerato la decisione in tutte le filiali. Quando CS6 non funzionerà più con i nuovi sistemi operativi, avremo probabilmente concluso la transizione verso software diversi.

                         

                        Paolo

                        • 9. Re: Problema con fatture
                          John T Smith Adobe Community Professional & MVP

                          >talked with the online support (via Skype)

                           

                          WARNING for anyone else reading this !!!

                           

                          Unless things are different in Italy, Adobe DOES NOT USE SKYPE

                           

                          Scammers use Skype to try and get you to give them your account information

                          1 person found this helpful
                          • 10. Re: Problema con fatture
                            Paolo Tramannoni Level 1

                            John, was it the same at the beginning of the past year? I don't remember the conversation so far, but since I wrote 'talk', I guess it was a voice conversation.

                             

                            Paolo

                            • 11. Re: Problema con fatture
                              Paolo Tramannoni Level 1

                              Ok, my fault, no need to worry. It was not via Skype, but via Adobe's own chat. Here is some excerpt from a conversation from January 16, 2016. The situation could obviously have been changed during all this time.

                               

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                              […] Paolo: Unfortunately, there are no useful answers in the forum on this issue. And the tax/VAT page in the FAQs contain no information about Italy (https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/adobe-stores-online-order-payment-faq.h tml). […] 1) I need a regular invoice for subscription to CC. I would like to receive it each month. Is it possible? 2) If the invoices are emitted from Ireland, I will have to write a complicate and expensive form. Do you know if Adobe has an Italian VAT number, and this can appear in the invoices?

                              […]

                              Shruti: Please be informed, due to security reasons adobe has stopped sending invoice to customers. however you can download it from your adobe account. second, Vat id  will be inclded in the invoice

                              Paolo: Thank you, Shruti. There a couple things that are still not clear to me: 1) will the invoice be emitted each month, and 2) will the VAT ID in my invoices be from Ireland or Italy? This would be very different, since an invoice with an Irish VAT would cost about 50€ more each three month, to let my consultant compile the Intra@web form.

                              Shruti: Yes, invoice will be for every month , if it is monthly paid plan.

                              Shruti: May i know from where your credit card is?

                              Paolo Tramannoni: My credit card is emitted from an Italian bank, while being part of the VISA circuit.

                              Shruti: You will be charged VAt from Italy.

                               

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                              Paolo