7 返信 最新の回答 日時: Jul 31, 2014 1:47 AM ユーザー:Gossip_Girl

    Muse CC 2014の最新版アップデートの不具合?

    masa_jpn Level 1

      Muse CC 2014の最新版アップデートをあてたところ


      プレビュー表示ができなくなり非常に困ってます。


      プレビューボタンを押下すると、真っ白な画面が


      表示されます。


      アップデートを1つ前に戻す方法を教えてください。


        • 1. Re: Muse CC 2014の最新版アップデートの不具合?
          masa_jpn Level 1

          「ブラウザでページをプレビュー」では表示されるので、バグが修正されるまでは

          そちらで対応したいと思います。

          • 2. Re: Muse CC 2014の最新版アップデートの不具合?
            kazuma.m Level 4

            Windows7(64bit)、Muse CC 2014.0.1.30で使用していますが、

            こちらではプレビュー表示ができています。

             

            もし同じような環境で利用の方にトラブルがなければ、

            アップデートのインストール時にトラブルが発生した可能性もありますね。

             

            アップデート情報だけ削除する方法がみつかりませんので、

            その場合は再インストールしてみるくらいしか提案できなそうですが・・・。

            • 3. Re: Muse CC 2014の最新版アップデートの不具合?
              masa_jpn Level 1

              kazuma.mさん、アドバイスありがとうございます。

               

              こちらもWindows7(64bit),Muse cc 2014.0.1.30です。

               

              再インストールしても、復旧しませんでした(泣)

               

              アップデート前はプレビュー表示されていただけに残念です。

              • 4. Re: Muse CC 2014の最新版アップデートの不具合?
                Gossip_Girl Level 3

                こんにちわ

                 

                再インストールで改善しないのであれば、アプリケーション自体の問題ではないのでしょうね。

                少し面倒かと思いますが、問題の切り分けを行われた方がよいと思います。

                以下の事を確認してみていただけますか?

                 

                1.既存のMuseファイルではなく「新規サイト」から新たに作成したサイトでも問題が再現するか確認

                (再現しなければ、ファイル依存の問題でしょう)

                 

                2.再現する場合、Windowsのローカルユーザアカウントを新規に作成して、その環境で同じ事を確認

                (この環境で正常であれば、元のユーザ環境に問題があるのでしょう)

                 

                ファイル依存の問題の場合は諦めるしかないと思いますが、そうでない場合は上記の確認結果を元にAdobeサポートへ連絡されてはいかかがでしょうか。

                (残念ながら、Museの持つユーザ設定ファイルの場所はは私もはっきりわかりません、、)

                1 人が役に立つと言っています
                • 5. Re: Muse CC 2014の最新版アップデートの不具合?
                  kennchan Level 4

                  masa_jpnさん、

                   

                  現在のところ、ワールドワイドで不具合登録もないため、Gossip_Girlさんの問題切り分けをお試しになってみてください。

                   

                  ※ご自分の質問に対して「正解」マークをつけることはできません。

                  • 6. Re: Muse CC 2014の最新版アップデートの不具合?
                    masa_jpn Level 1

                    Gossip_Girlさん、アドバイスありがとうございます。

                     

                    どうやら、ファイル依存のようです(泣)

                     

                    それから気がついた事は、トップページだけプレビュー表示ができません。

                     

                    50ページで構成されているファイルなのですが、他のページはプレビューできました。

                     

                    MUSE公開当初より、使ってきたファイルで、まさかアップデートで表示できなくなると

                     

                    思いもしませんでした。

                     

                    他に何か対処方法あれば、ご教授おねがいします。

                    • 7. Re: Muse CC 2014の最新版アップデートの不具合?
                      Gossip_Girl Level 3

                      素人のアドバイスを確認いただいてありがとうございます!

                      少し残念な結果ではありますが、一部のページだけでまだよかったかもしれませんね、、いや、トップページですからあまりよくないですよね、、、

                       

                      このような場合は単純なことですが、問題のトップページだけ作り直してみる、という事が唯一でしょうね、、それでだめなら、正直諦めるしかなさそうです

                      もし今後、問題が発生するページが増えてしまう場合は、問題が起きるページに何か共通項があるか確認されてみた方がいいかもしれませんね。

                      何かお気づきの事がありましたら、私含め、他のユーザのみなさんの為にもまたここで報告していただけると幸いです!