1 返信 最新の回答 日時: Aug 4, 2014 12:28 AM ユーザー:さわたん

    シリアル番号の有効性の確認

    syurisyuri Level 1

      acrobat 11 proをインストールし、シリアルナンバーを入れて使用出来ていたのですが、忘れたころにシリアル番号の有効性の確認というポップアウトが出現してきました。

      インターネット接続しているのに、お使いのコンピュータはオフラインになっていると思われますとバカな表示が出てきます。

      ファイアウォールを無効化してもダメでした。

      オフラインでのやり方に従うと、シリアルナンバーが有効でないといってきました。

      電話でのサポートもなくなったようなので、どうしたらよいでしょうか?

       

      OS windows, vista home premium SP2

      Security soft, F-secure

        • 1. Re: シリアル番号の有効性の確認
          さわたん Level 3

          Acrobatの電話サポートはまだ行われているはずですので、シリアル番号自体に問題がないかは確認してみたほうがいいと思います。

           

          ちょっと気になったのですが、Acrobat XI ProはVistaを正式にはサポートしていないはずです。

           

          必要システム構成 | Adobe Acrobat XI Pro

           

          OSの問題ではないとした上でのお話になりますが、懸念の通りセキュリティが関わっている可能性が高いと思います。

          プロキシサーバー等が設定されている場合はその解除や、必要なポートの解放を試してみてはどうでしょう。

           

          必要システム構成 | Adobe Acrobat XI Pro

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