4 返信 最新の回答 日時: Aug 14, 2014 7:02 AM ユーザー:aiaimr

    Adobe Reader XI フォームファイルの保存で一部入力箇所が消える

    aiaimr

      現在Adobe reader XIを使用しています。

      先日ビザの申請に必要な書類をAdobeのPDFで作成し第三者へメール添付をしたところ、記入した箇所が一部反映されず消えてしまっていたとの連絡がありました。

      自分のパソコンでファイルを開くと記入箇所は全て保存されており、保存自体に問題はなさそうなのですが、どうすれば保存した完全なファイルを相手に送ることができるでしょうか?

        • 1. Re: AdobeXI ファイルの保存と添付について
          さわたん Level 3

          何点か確認させてもらえますか。

           

                1. 利用しているソフトはAcrobat XIではなくAdobe Reader XIでよろしいでしょうか

                2. Adobe Readerでは注釈以外の入力ができませんが、PDFのフォーム等をご利用でしょうか

                3. ファイル>プロパティ>セキュリティの「文書に関する制限の概要」はどのような設定になっていますでしょうか

             (「この文書は、Adobe Reader上で拡張機能を有効にするために~」という記載はありますか?)

                4. 保存が反映される部分と反映されない部分で何か違いはありますか?

           

          ソフトの問題、設定の問題、ファイルのセキュリティの問題などが考えられますので、よろしければお知らせください。

          • 2. Re: AdobeXI ファイルの保存と添付について
            aiaimr Level 1

            さわたん様


            返信ありがとうございます。

             

                  1. 利用しているソフトはAcrobat XIではなくAdobe Reader XIでよろしいでしょうか

                    →Adobe Reader XIですが、保存先のフォルダ(ドキュメント)の「種類」という項目はAcrobatになっています。


                  2. Adobe Readerでは注釈以外の入力ができませんが、PDFのフォーム等をご利用でしょうか

                   →PDFフォームを利用しています。既に枠組みが相手から送られてきており、そこに入力をする形になっています。


                  3. ファイル>プロパティ>セキュリティの「文書に関する制限の概要」はどのような設定になっていますでしょうか

               (「この文書は、Adobe Reader上で拡張機能を有効にするために~」という記載はありますか?)

                  →「この文章は、~」という記載はありませんでした。


               4. 保存が反映される部分と反映されない部分で何か違いはありますか?

               →特にありません。



            ちなみに前回は容量の大きいファイルを二つまとめて添付したところ、入力内容が一部反映されない現象が起きたのですが、昨日ファイルを一つずつ分けて添付してみると

            2つのうちの1つはすべての入力内容が反映されていました。

            たとえば容量が大きいファイルを複数件まとめて添付すると一部見られなくなる、ということはあるのでしょうか?


            • 3. Re: AdobeXI ファイルの保存と添付について
              さわたん Level 3

              お話を伺う限りAcrobatで作成したPDFフォームを利用されているのではないかと思いますが、

              AcrobatでPDFフォームを保存する際に「Reader拡張機能が有効なPDF」で保存されていない

              可能性があるかと思います。

              「この文書は、Adobe Reader上で拡張機能を有効にするために~」という記載がないPDFは

              Adobe Reader上で上手く保存できない可能性があります

               

              ファイルを分けると上手くいくという件に関してははっきりとしたことは言えませんが、

              拡張機能が有効になっているPDFと有効になっていないPDFがあって、

              有効になっているほうのPDFのみ上手く保存できているということはあるかもしれませんね。

              • 4. Re: AdobeXI ファイルの保存と添付について
                aiaimr Level 1

                さわたん様

                 

                ご丁寧にありがとうございます。

                いまいちAdobeを使い慣れていないので分かりづらい質問も多々してしまい

                申し訳ありませんでした。