2 返信 最新の回答 日時: Aug 17, 2014 12:18 AM ユーザー:clover2014

    Muse CC 2014 8/12アップデート後エラー発生。「エラーが発生したため、Adobe Muse CC を終了します」

    clover2014

      本日8/16,adobeCCアプリから8/12のアップデートを適応し、

      更新しました。

       

      アップデート前は正常に使用できていましたが、アップデート後、操作中や、

      ファイルの保存時にエラーが出てアプリが終了してしまい、作業ができない状況です。

      ※現状保存は必ず失敗します。

       

      その後、AdobeAirのアップデートウィンドウが出ましたので、

      更新しましたが、症状は変わらず。

       

      既存ファイルの編集時に症状がでます。

      新規作成からの保存では異常は出ませんでした。

      既存ファイルに変更が加わるとエラーが出て終了、

      あるいは保存時にエラーで終了。

       

      先ほどMuseのアンインストール、

      再インストールを実行しました。

       

      結果、症状は改善せず。

      現状Museで作業ができない状況です。

       

      エラーウィンドウは画像で添付します。

       

       

      使用環境

      Win7sp1/i7-860/8G/SSD240G+HDD500G

       

       

       

      error.png

      error2.png

        • 1. Re: Muse CC 2014 8/12アップデート後エラー発生。
          Gossip_Girl Level 3

          こんばんわ

          1009 Errorはbateの頃からあるエラーです。

          Adobe Muse | Troubleshooting 1009 Errors

           

          この文書にもある通り、.museファイル自体の破損が原因であることがほとんどです。

          トピ主さんの場合、特定のファイルで問題が発生しているとの事ですので、恐らくは既存のプロジェクトを新しいバージョンのMuseで開いた際に、何かしらがクラッシュしてしまったのでしょう。この問題は、 USフォーラムではバージョンアップの度に多数報告されています。私もMuseCCから2014へのアップデートの際に体験しました。

          残念ながら、ファイルの破損である以上、作り直す他手段はありません。。

           

          もし英語に抵抗がなければ、USフォーラムで相談するか、 muse-support@adobe.comへフィードバックを送信すると、もしかするとエンジニアから何かアドバイスを受ける事ができるかもしれません。日本のサポートでの解決は無理です。

           

          ポジティブなアドバイスができず残念です

          • 2. Re: Muse CC 2014 8/12アップデート後エラー発生。
            clover2014 Level 1

            ご意見ありがとうございます。

             

            投稿してからも四苦八苦しておりましたが、

            私も海外フォーラムへ行き着き、ファイルの破損であるということがわかっていたのですが、

            現実を受け入れられず「何か方法が・・・」と思っていました。

             

            が、やっぱり無理みたいですね。

             

            小規模といえ、企業用ページファイルの破損なので、

            かなり痛手です。

             

            今後はこのようなバグが内容にしていただきたいですね。

            大規模なファイルだったら・・・想像しただけで恐ろしい。。。