6 返信 最新の回答 日時: Oct 3, 2014 1:02 AM ユーザー:nemotosc

    Acrobat XI Pro 作成したジョブオプションがPDF設定に表示されない

    nemotosc

      ご質問させていただきます

      環境 : Acrobat XI Pro,Windows8.1Pro,Word2013

      (Windows2003Serverにドメインユーザーでログオン)

       

      Word文書をPDF化する際に,Wordメニュー ACROBAT - 環境設定 - 詳細設定

      から設定ファイル(ジョブオプション)を作成して別名保存し,同じ環境設定画面の

      「PDF設定」から,作成したジョブオプションを選択したいのですがプルダウンに表示されません.

      (ジョブオプションファイルは正常に保存されるが,プルダウンに出てこない)

       

      何度か再インストールも行ったのですが何回行なっても同じ現象になってしまい困っております.

       

      解決方法をお教え下さい.よろしくお願いいたします.

        • 1. Re: 作成したジョブオプションがPDF設定に表示されない
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          ドメインユーザーでログオンされていることが原因の一つとして考えられます。

          ポリシー上可能であれば、以下の方法にて新規管理者アカウント追加を行っていただき、

          問題改善するかどうかご確認いただけますでしょうか。

           

          新規ユーザーアカウントの作成方法

           

          他にご提案できることとしましては、Acrobat経由ではなく、Distiller経由で設定しても

          同様の状態になるかどうかをご確認いただければと思います。

           

          Windows スタート>Adobe Acrobat Distiller XI>設定>Adobe PDF 設定の編集

           

          上記方法にて「名前を付けて保存」した場合も、プルダウン内に反映されない状態となりますでしょうか。

          • 2. Re: 作成したジョブオプションがPDF設定に表示されない
            nemotosc Level 1

            ユーヴェ様

            ご回答有難うございました.

             

            ご指示いただきました2点について実施してみましたが,結果は同じでした.

            (新規ユーザー作成,Distillerでのジョブオプション作成)

             

            sysprepを使用して規定のプロファイルを作成しているのですが,

            それが原因と思い再度規定プロファイルを再作成しました.

            元のプロファイルは唯一正常にジョブオプションを選択できるユーザーを使用しましたが,

            規定プロファイル再作成後に作成したユーザーでもダメでした.

             

            他に手があるようでしたらご指示ください.

            よろしくお願いいたします.

            • 3. Re: 作成したジョブオプションがPDF設定に表示されない
              ユーヴェ JapanEmployeeModerator

              ご連絡ありがとうございます。

               

              サポートへのお問い合わせ事例として、ジョブオプションを保存できないというケースがありませんので、

              なにかしらの環境起因で発生している事象かと思います。

               

              sysprepをご利用とのことですが、一時的にでも通常のWindowsアカウントで新規アカウントを

              作成していただくことは可能でしょうか。

              そちらでジョブオプションを作成できた場合は、切り分けとしてはご利用環境起因(sysprep等)が

              考えられます。

               

              他に考えられる原因として、ドメインユーザーでログオンしていることで

              以下階層フォルダ(ご利用環境によっては一部異なる可能性があります)の

              アクセス権が適切に設定されていない可能性が考えられます。

               

              C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\Adobe\Adobe PDF\Settings

               

              以下のURLの公開文書で「A. Windows 8」の項目をご参照いただき、

              「Settings」ファイルのアクセス許可設定で「フルコントロール」にチェック後も

              ジョブオプションが保存できない状況かをご確認いただければと思います。

               

              フォルダのアクセス権を初期化する

              • 4. Re: 作成したジョブオプションがPDF設定に表示されない
                nemotosc Level 1

                ユーヴェ様

                再度のご回答有難うございました.

                お返事が遅くなり申し訳ありません.

                 

                Windowsアカウントを作成してみましたが,結果は同じでした.

                こちらのアカウントでも既存プロファイルを使用していますので切り分けにならないように思えます.

                 

                アクセス権についてもフォルダのアクセス権を初期化してフルコントロールにしてみましたが

                こちらも結果は同じでした.

                 

                依然,解決に至っておりません.

                何か手がありましたらすみませんがよろしくお願いいたします.

                • 5. Re: 作成したジョブオプションがPDF設定に表示されない
                  さわたん Level 3

                  横から失礼します。

                   

                  >元のプロファイルは唯一正常にジョブオプションを選択できるユーザーを使用しましたが,

                  sysprepやWindows2003Server(ドメインユーザーでログオン)についてはよく知りませんが、

                  この辺りが関係してきているように感じます。

                   

                  Acrobatを最新バージョンまでアップデート後も変わらなければ、

                  ユーザーアカウント、権限、常駐プログラムあたりが怪しい気がします。

                  セーフモード起動→ジョブオプション保存も試してみては。

                  • 6. Re: 作成したジョブオプションがPDF設定に表示されない
                    nemotosc Level 1

                    返信遅くなりまして申し訳ありませんでした.

                     

                    その後,PCのリカバリから何度か行い,

                    いろんな設定や順序でセットアップしてみました.

                    セーブモードも試しましたが,結局はsysprepが

                    原因のようです.

                     

                    sysprepは諦め,グループポリシー等を駆使して

                    なんとかセットアップを行いました.

                     

                    皆様,ありがとうございました.