14 返信 最新の回答 日時: Oct 28, 2014 10:31 AM ユーザー:shigeno

    Creative Cloud アプリを起動しようとすると「サブスクリプションを更新する」が表示され、起動しません

    shigeno

      アプリを起動しようとすると「サブスクリプションを更新する」が表示され、起動しません。

      指示通り「サブスクリプションマネージャーに移動」しても起動せず、また「再試行」をクリックして「ご利用ありがとうございます CreativeCloudのサブスクリプションは現在有効です。製品を使用するには、「続行」をクリックしてください。」が表示されるので「続行」をクリックしても、再度「サブスクリプシ ョンを更新する」に戻ってしまいます。

       

      他の方の報告によれば「別のAdobe IDを持っている場合」からIDとパスワードを入力するとアプリが立ち上がるようですが、当方の場合には「お待ち下さい」が数回表示された後、「ご利用ありがとうございます」が表示され、こ こで「続行」をクリックしても、結局「サブスクリプションを更新する」に戻ってしまい、全くアプリが立ち上がりません。

      ソフト起動後"サブスクリプションを更新する"画面が毎回表示される

      サブスクリプションを更新する が毎回表示されます。

       

      環境は、Mac OS 10.8.5+Photoshop/Illustrator/InDesign CC(2014ではない方)です。