0 返信 最新の回答 日時: Sep 14, 2014 4:20 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Creative Cloud「契約後の使用について」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【環境】

      〔お使いの製品とそのバージョン〕:CC

      〔ご利用の環境〕:MacOS10.8.4

       

      【お問い合わせの概要(お客様の目的)】

      体験版を使用していたが学生版を購入した。 ダウンロードの方法を教えてほしい。

       

      【案内・対応内容】 Creative Cloudデスクトップアプリケーション(CCDA)を起動いただくと、英語のメッセージが出て「Continue」「Resend」の表示。

      どちらのボタンを押しても画面変わらず。 SLCache削除、OOBEリネーム、CCDAアンインストール、再インストールしても状態変わらず。

      CCDAの画面を再度確認、メールアドレスが表示されているが違うアドレスとのこと。

      CCDAアンインストール、opm.db削除、CCDA再インストールしたところ改善。



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