0 返信 最新の回答 日時: Sep 14, 2014 4:18 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Lightroom 5「起動しない」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      〔環境〕Mac OS X10.9.2


      【お問い合わせ内容】

      体験版としてPhotoshop、Illustrator、Lightroomをダウンロードした。 ダウンロードキーカード購入し、アップデートしているが、 Lightroom起動するとライセンスを求められるため、起動が出来ない。


      【回答】

      弊社ツールにて認証されていないため、認証を通す。 契約内容確認するもエラーのため、キーカード適用確認できず。

      ・Creative Cloud デスクトップアプリケーションサインアウトサインイン。 →認証を確認。

      LightroomはCreative Cloudとしてダウンロードではなく、 通常の体験版としてダウンロードしたとのこと。

      ・Lightroom5アンインストール、「1.0」フォルダ削除、opm.dbファイル削除→  改善



      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Creative Cloud (Japan)  へ戻って質問しましょう!