0 返信 最新の回答 日時: Sep 14, 2014 4:13 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Photoshop CC 2014「起動すると、編集画面が出てすぐに「動作を停止しました」と表示される」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【製品】PhotoshopCC2014 / IllustratorCC2014


      【環境】Win8


      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      ●PhotoshopCC2014起動時、編集画面が出てすぐに「動作を停止しました」表示。

      ●IllustratorCC2014をインストールしたが、Creative Cloudデスクトップアプリケーション上で「インストールに失敗しました」表示。


      【対応内容】

      ●セーフモードでPhotoshopCC2014起動→正常起動 →グラフィックドライバ、常駐プログラムが原因の可能性をお伝え。

      グラフィックドライバの更新・入れ直しをお試し案内。

      ●IllustratorCC2014は、Creative Cloudデスクトップアプリケーションを開くと「インストール完了」の状態になっていたとのこと。起動も問題なく、改善。




      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Creative Cloud (Japan)  へ戻って質問しましょう!