0 返信 最新の回答 日時: May 8, 2015 7:45 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Creative Cloud「アップデートできない」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【環境】

      Windows7-64bit

       

      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      ・Creative Cloudデスクトップアプリケーション(CCDA)からアップデートがインストールできます→押下→インストールしています→0%から進まない→エラーコード1→アップデートできない

      ・CCDAのファイル・APPSなどが表示されていない

       

      【対応内容】

      以下の内容をご案内。

       

      ・opm.dbファイルの削除

      Windows : C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.db

      Mac OS : Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.db

       

      ・1.0 フォルダの削除

      Windows :C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0

      Mac OS : Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0


      ・SLCache フォルダ内削除

      32 ビット版 Windows:Program Files\Common Files\Adobe\SLCache

      64 ビット版 Windows:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

      Mac OS:Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/SLCache

       

      ・OOBE フォルダのフォルダ名を名前変更します(OOBEoldなど、任意の名前で結構です)

      64 ビット版 Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

      32 ビット版 Windows :  C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE

      Mac OS : Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE

       

      ・Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール、再インストール

      以下のページから最新版をダウンロード、インストールします。

      Adobe Creative Cloud アプリケーション | Adobe CC の無料体験版をダウンロード

       

       

       

      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Creative Cloud (Japan)  へ戻って質問しましょう!