5 返信 最新の回答 日時: Sep 24, 2014 7:40 AM ユーザー:Lana-neveyas

    lightroom5.6で読み込みをすると動作が停止しましたとなる

    Masakazu0128

      Lightroom5.6でライブラリで読み込みのボタンを押すと「Adobe Photoshop Lightroom 64-bit は動作を停止しました」と表示されてプログラムが終了してしまいます。

      おそらく5.6バージョンアップ後からだと思うのですが、対処法あるでしょうか。

        • 1. Re: lightroom5.6で読み込みをすると動作が停止しましたとなる
          mmmmmmmi JapanEmployeeModerator

          Masakazu0128さん、こんにちは。

           

          カタログ新規作成は試されましたか?

          新規作成で読み込み成功するのであればカタログがちょっとおかしくなったのかもしれません。

           

          アップデート後に強制終了するのであればOSにも関係してきそうです。

          Windowsですか?Macですか?

          情報いただければ何か分かるかもしれません。

          • 2. Re: lightroom5.6で読み込みをすると動作が停止しましたとなる
            Masakazu0128 Level 1

            mmmmmmmiさん、コメントありがとうございます。

             

            詳細が記載できておらず、すみません。

             

            (やったこと)

            ・カタログ新規作成 → 変化なし

            ・Lightroomの再インストール → 変化なし

             

            (環境)

            Windows8.1

            SONY VAIO L(SVL241B12N) Core i7-2.4GHz メモリ8GB

             

            ちなみに、もう一台あるサブで使用しているノートPC(VAIO tap SVT112A4LN Core i5-1.5GHz メモリ4GB)では

            事象の発生はなく、現状は、回避策としてサブのPCで画像の読み込みをしています。

            • 3. Re: lightroom5.6で読み込みをすると動作が停止しましたとなる
              Lana-neveyas Most Valuable Participant

              Masakazu0128さま

               

              カタログの新規作成、Lrの再インストールもお試しなのですね。

              環境設定ファイルの再作成はすでにお試しでしょうか?

               

              環境設定ファイルとその他のファイルの保存場所(Photoshop Lightroom 5)

              http://helpx.adobe.com/jp/lightroom/kb/cq08131927.html

               

              Lrが動作を停止するとのことですので、Windowsのイベントログになにかヒントがありそうですね。

              • 4. Re: lightroom5.6で読み込みをすると動作が停止しましたとなる
                Masakazu0128 Level 1

                Lana-neveyasさま

                 

                環境設定ファイルの再作成も以前調べた際にやってみて改善されませんでした。

                ところが、お返事を頂いたので、再度確認してみようとまずLrで読み込みをクリックしたところ、

                なぜか現象は発生せず、読み込み画面が表示されて、読み込みが出来ました。

                当時との差分を考えてみたところ、デュアルディスプレイにしていましたが、

                うまくいったときはたまたまシングルディスプレイにしていました。

                そこで、デュアルディスプレイに戻してみましたが再発はありませんでした。

                 

                なぜ解消されたかは不明ですが、

                一応、Windowsのイベントログを確認してみたところ、事象発生時には以下のようなイベントログが残っていました。

                wpdmanager.moxで検索すると英語で私と同様の事象の質問が見つかりました。

                どうやらこれらを調べていけば再発時の対処がわかりそうですが、英語に弱いのでまだよくわかってません。

                Windowsのイベントログの存在は頭から完全に抜けてましたので、アドバイス本当にありがとうございました。

                 

                ------------------------------------------------------------------------------------------ --------------------------------------------------

                障害が発生しているアプリケーション名: lightroom.exe、バージョン: 5.6.0.10、タイム スタンプ: 0x53eb60c8

                障害が発生しているモジュール名: wpdmanager.mox、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x48a324a9

                例外コード: 0xc0000005

                障害オフセット: 0x000000000001f885

                障害が発生しているプロセス ID: 0x1b0

                障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cfd0e4a5cc88ea

                障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop Lightroom 5.6\lightroom.exe

                障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop Lightroom 5.6\moxplugins\wpdmanager.mox

                レポート ID: 08ae6421-3cd8-11e4-bec4-30f9ed433037

                障害が発生しているパッケージの完全な名前:

                ------------------------------------------------------------------------------------------ --------------------------------------------------

                • 5. Re: lightroom5.6で読み込みをすると動作が停止しましたとなる
                  Lana-neveyas Most Valuable Participant

                  Masakazu0128さま

                   

                  障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop Lightroom 5.6\moxplugins\wpdmanager.mox

                   

                  上記のパスから確認してみましたが、当方の(Win 7 64bit)でもそのファイルがありました。そのモジュールが何らかの原因だったのでしょうかね。

                  今回は原因は不明っぽいですが、とりあえず解消されたようでなによりです。

                   

                  次にもまた障害が発生した場合はイベントログをご確認いただくとよろしいかと思います。 そうすれば何か手がかりが。