3 返信 最新の回答 日時: Sep 18, 2014 6:21 AM ユーザー:UY320

    Adobe CCアカデミック版を購入したのですが体験版のままです

    netli

      先日Adobe CCをAdobeストアからアカデミック版で購入しました

      ソフトウェアを開いたところすべての製品が「体験版」と表示されています。

      確認のためにillustrator CC,Photoshop CC,After effect CCの体験版をインストールしたら全て

      「体験版残り期間0日」と表示されているにも関わらず現在使用して3日目です。

      なんかその様な体験版を永久的に使う海賊版と言うのが出回っていると聞いたことがあるのですが

      私はAdobeのホームページから購入したのでそのようなことはないと思います。

       

      この様な症状の場合は気にせず使い続けて大丈夫なのでしょうか?

      また体験版は30日のみということですがアカデミック版をクレジット(月払い)で購入しているので

      体験版の状態でクレジットから今月分引き落とされてしまうということはないでしょうか?

      どちらにせよ、製品版を購入したのに体験版となっているので解決法を教えていただきたいです。

      ちなみにAdobe CCは10か月前くらいに一度インストールしていてその時は

      Photoshop CC体験版をインストールしたのですが(実質その時は一度しか使用しませんでした)

      先日アカデミック版を購入してソフトウェアを開いたらまたPhotoshop CC 体験版がインストールできたという感じです。

      (体験版のインストールは一回までしかできないと聞いていたのでおかしいなと思いました。)

       

       

      又アカデミック版の購入には何か書類を送ったりする必要があるのでしょうか?

        • 1. Re: Adobe CCアカデミック版を購入したのですが体験版のままです
          UY320 Most Valuable Participant

          こんにちわ

           

          アカデミックの購入の際の手続きは以下をしていれば問題ないですよー

          学生向けCreative Cloud スタートガイド | Adobe

           

          残り0日というのは気になりますねー、購入しているのであればライセンス的には問題ないはずですが

          10か月前に体験版を使用しているとの事ですので認証情報がそのまま残ってしまっており誤作動を起こしてるのかもしれないですね

          一度Creative Cloudという縦長のツールからサインアウトして再度サインインしてみると良いと思います。

          下記のようなトラブルも報告されているようなので試してみるのも良いかもしれないですね

          ライセンス認証済みの製品が体験版に戻り、残り日数が「-1」「32k」などの不正な値で表示される(Creative Cloud/Creative Suite 6)

           

          クレジットなんですが契約をしてライセンス認証をした時点で正規版に切り替わりますので、その時点で体験版は使用できなくなります

          厳密には「体験版として残っている日数は保留され正規版での起動」となります、解約などした場合には保留された体験版の残り日数が改めて消化し始めます。

          それとCreative Cloudを契約した段階で料金の引き落としは発生しますよー、

          あと、体験版のインストールは何回でもできます、体験版の残り日数が残っている限り製品が起動でき、

          残り日数がなくなれば製品の起動時に購入画面が出てきて製品が起動できなくなるというのはAdobe製品の仕様ですー

          残り日数がなくなれば再度インストールしても製品は立ち上がってこずに購入画面が出てきます

           

          契約に関して気になるようであれば一度自分がどのプランで契約をしているかサポートに確認してみてはいかがでしょうか?

          アドビチャットサポート

           

          それと補足ですが今年初め辺りにAdobeさんが一度体験版の日数をリセットされていたので以前に30日使用していたとしても「+30日」使用できるようになっていますので10か月前に使用し たのに、今回また使用できたというのは問題ないですよ、「残り日数0日」という表示はのはやはり気になりますがw

          • 2. Re: Adobe CCアカデミック版を購入したのですが体験版のままです
            netli Level 1

            ご丁寧に回答していただきありがとうございます

             

            先程AdobeのCreative Cloud(回答にありました縦長のツール)を開いたところ

            全てのアプリケーションが「体験版」から「インストール」という文字に変わっていました!

            「体験版残り期間0日」というのも含めて、

            どうやら製品版を購入したばかりだったのでバグ?だったようです(笑)

            アプリケーションの方も先程開いてみたところもう「体験版残り0日」という表示はなくなっていました!

             

            ですが、今後何が起こるかわからないので参考にさせていただきます。ありがとうございます

             

            アカデミック版の件ですが、一応手順は大丈夫そうでした

            他のジャンルのアプリケーション(アカデミック版)は

            学生証のコピーなどが必要だったりするのですが

            Adobe製品はそのようなものは必要ないのでしょうか?

            • 3. Re: Adobe CCアカデミック版を購入したのですが体験版のままです
              UY320 Most Valuable Participant

              製品が問題なく起動できたようで良かったです!

               

              手順を見る限りはいらないようと思うのですが、

              すみません何分アカデミックで購入したことがないので「確実に学生証が必要では無い」のかが判断できないです..orz

              以前のパッケージ版でのアカデミックはシリアル申請の際に学生書は必要でしたね。

               

              引き落としの金額を確認するか、時間のある時に問い合わせしてみるのがよいかなと思います

              スタッフの人がお答え頂ければ一番良いのですが、

              恐れ入りますがAdobeの方がこちら観覧されておられたらお答え頂けますでしょうか?

              お力になれずすみません、、

               

              あと1つ訂正です、今年の初めに体験版の日数がリセットされて「+30日」使用できると書いたのですが間違いでした、

              改めて「30日」体験版が使用できるでした。