1 Reply Latest reply on Sep 20, 2014 6:53 PM by yasujazz

    Creative Cloudが起動しません

    yasujazz

      何のトラブルもなく動いていたCreative Cloudがある日突然動かなくなりました。

      Desktopのアイコンをクリックしても何も起きません。

      エラーメッセージすら出ません。

      アンインストール→再インストール直後、普通ならば自動的に立ち上がると思うのですが、Desktop上にアイコンは出るもののクリックしても何も起きません。

       

      Photoshop、Premiere、Illustrator等のソフトは立ち上がりますが、認証を切ろうとすると「この問題を修復するにはAdobe Application Managerを使用する必要がありますがこのツールが見つからないか、破損しています。最新版の・・・ダウンロードしてインストールしてください」というメッセージがでて、ダウンロードサ イトに誘導されますを。

      またそれぞれのアプリをアンインストールしようとしても同様のメッセージが現れ不発に終わります。

       

      何が原因なのか思い当たる節がさっぱりありません。

      ネットで解決策を検索しましたが、アプリケーションのダウンロードに関するトラブルはいろいろ見つかりましたが、Creative Cloudそのものに関するものはほとんど見つかりませんでした。

      唯一Adobeのフォーラム(下のURL)に同様の症状がありましたが、これによると更新プログラム(KB2919355)が疑われますが私のPCに当該プログラムがインストールされたのは半 年前の3月のことで、それ以降も正常に動いていたことを考えると首をひねらざるを得ません。(Creative Cloud が起動しない

      試しに、当該プログラムをコントロールパネルのプログラムと機能からアンインストールしようとしたところ、選択してもアンインストールのボタンが現れず、これが正しい原因なのか試すこともでき ません。

       

      お知恵をお持ちの方、よろしくお貸しください。