5 返信 最新の回答 日時: Dec 2, 2014 11:32 PM ユーザー:ユーザー①

    Adobe ReaderXIでファイルサーバー内のPDFがエラーになり開けない

    TOKOINF

      Adobe ReaderXIをダウンロードしました。

      ローカル上のPDFは開けますが、ファイルサーバー内のPDFを開こうとすると、

      「この文書を開くときエラーが発生しました。ネットワークパスが見つかりません」と表示され、PDFが開きません。

      ちなみに、Adobe ReaderXIをアンインストールして、Adobe ReaderXをインストールしたところ、ファイルサーバー内のPDFを開く事ができました。

      Adobe ReaderXIでのエラーの解決方法を教えて下さい。

      宜しくお願い致します。

        • 1. Re: Adobe ReaderXIでファイルサーバー内のPDFがエラーになり開けない
          kayakonriver Level 3

          Adobe Reader XIのバージョンは何でしょうか?

          ついでにご利用のOSとバージョン、ファイルサーバーの情報も教えてください。

          • 2. Re: Adobe ReaderXIでファイルサーバー内のPDFがエラーになり開けない
            TOKOINF Level 1

            Adobe Community

             

             

             

            Adobe Reader XIのバージョンは11.0.09です。

             

             

             

            使用しているパソコンはwindows7 32bit Office2010を使用しています。

             

            ウィルスバスターコーポを入れています。

             

             

             

            サーバーは、Windows Server2012 で、この中のDドライブに作成したフォルダ内のPDFファイルを開こうとしています。

             

             

             

            同じ現象の起きている別パソコンでは業務に支障が出るので、Adobe Reader XIをアンインストールし、Adobe Reader Xをインストールしたところ、

             

            問題無く使用出来ています。

             

             

             

            宜しくお願い致します。

            • 3. Re: Adobe ReaderXIでファイルサーバー内のPDFがエラーになり開けない
              kayakonriver Level 3

              もしかすると保護モード、保護されたビューによるものかも知れませんん。

              環境設定の「セキュリティ(拡張)」から保護モード、保護されたビューのどちらか、もしくは両方を無効にして結果に変化があるか試してみてください。

              • 4. Re: Adobe ReaderXIでファイルサーバー内のPDFがエラーになり開けない
                TOKOINF Level 1

                Adobe Community

                 

                 

                 

                ご提案有難うございます。

                 

                 

                 

                環境設定の「セキュリティ(拡張)」は、以下の設定になっていました。

                 

                「サンドボックスによる保護」

                 

                「起動時に保護モ-ドを有効にする」にチェックが入ってます。

                 

                  「保護されたビュー」は「オフ」にチェックが入ってます。

                 

                「拡張セキュリティを有効にする」にチェックが入っています。

                 

                セキュリティ特権の場所

                 

                 「有効な証明書を持つ文書を自動的に信頼する」にはチェックは入っていません。

                 

                 「winOSセキュリティゾーンのサイトを自動的に信頼する」にチェックが入っています。

                 

                 

                 

                上記の状態から、

                 

                ①    「起動時に保護モ-ドを有効にする」←このチェックを外しましたが、結果は同じでした。

                 

                ②    「拡張セキュリティを有効にする」←このチェックを外しましたが、結果は同じでした。

                 

                ③    上記①と②のチェックを外しましたが結果は同じでした。

                 

                 

                 

                宜しくお願い致します。

                • 5. Re: Adobe ReaderXIでファイルサーバー内のPDFがエラーになり開けない
                  ユーザー①

                  Windows 2003 Server R2のAD

                  Windows 2012 Serverのファイルサーバー

                  Windows7 32bitのクライアント環境です。

                  9月末から同じエラーに悩まされています。

                   

                  Adobe Reader XIの11.0.09でPDFは開けませんが、

                  Adobe Reader XIの11.0.08だとPDFは開けます。

                  Adobe Acrobat XI StdやProの11.0.09だとPDFは開けます。

                   

                  Adobe Reader XIの11.0.09のバグとしか思えないのですが、

                  Adobeの営業に確認しても、フリーソフトなのでサポートできないとのこと。

                   

                  AD環境はご利用でしょうか?

                  利用されているのでしたら、OSのバージョンを教えて頂けませんか?