3 返信 最新の回答 日時: Sep 25, 2014 7:16 PM ユーザー:うどんFC

    正常起動しなくなった

    yoko1140

      以前引越しをした際、データが飛びました。

      その為、改めてインストールをし直したのですが、その後正常起動しなくなりました。

       

      1.ソフトを起動する際「プログラムを選択」する。

      2.起動後、メニューバーが表示されるが取り込み済の動画は非表示。

      3.ファイルからプログラムを呼び出そうとすると「重大な問題が発生しました。」と表示され、ソフトを終了される。

       

      どうすれば良いのでしょうか?

        • 1. Re: 正常起動しなくなった
          うどんFC Level 4

          yoko1140さん、こんばんは

           

          「重大な問題」ってなんか怖いですね!

          僕の想像力がないのかも知れませんけど、どんな状態か少し分かりかねるのですが、

          プログラムと書いてらっしゃるのは「プロジェクトファイル」のことでしょうか??

          違ってたらすいません。

           

          2.でメニューバーが表示されるということなのでプログラム(Premiere Elementsの編集画面)は

          とりあえず起動しているように思えますが、3.でソフトが終了されるということは、

          いずれにしても編集を続けるのが難しい状況なんだと理解しました。

           

          書かれた内容からだけ思いつく対処をいくつか書きますね。

           

          ・OSがWindowsの場合は、起動する時にアイコンを右クリック>管理者として実行 で起動してみましょう

          ・プロジェクトファイルから起動できない場合は先に製品を起動しましょう

          ・既存のプロジェクトは選ばず新規プロジェクトを作成→保存して開きなおせるか試しましょう

           

          プロジェクトファイルはシステム(パソコン)の状態によっては破損してしまうこともあります。

          代表的なトラブルシューティングのAdobe文書も載せておきます。

          うまく動かない(Windows 版 Premiere Elements 12)

          うまく動かない(Mac OS 版 Premiere Elements 12)

           

          製品のバージョンやお使いのマシンのOSバージョンをお書きになると、

          きっと適切な回答が寄せられますよ!ぜひ情報載せてください

          • 2. Re: 正常起動しなくなった
            yoko1140 Level 1

            うどんFCさま

             

            情報が少ない中、丁寧に回答していただき本当にありがとうございました。

            お伝えいただきました

            ・既存のプロジェクトは選ばず新規プロジェクトを作成→保存して開きなおせるか試しましょう

            を実行し、お恥ずかしいミスが発覚しました。

             

            どうやら、再インストールしていたソフトは「お試し版」だったようです。

             

            改めて正規版の再インストールに挑戦してみたいと思います。

            本当にお恥ずかしい結果で申し訳ありませんでした。

            • 3. Re: 正常起動しなくなった
              うどんFC Level 4

              yoko1140さん

               

              とんでもないです、体験版と判明して良かったですね!

              ぜひ正規版で試してみてください。

              よろしくお願いします