1 返信 最新の回答 日時: Sep 26, 2014 10:17 PM ユーザー:ディーゼルエンジン

    Creative Cloud グループ版 シート割り当て後インストールできたがサインインできない

    tohru1238

      Adminコンソールよりシート割当て完了後、ユーザーのWindowsでインストールしてサインインをおこなおうとすると、ネットワークに繋がないと承認できない趣旨のメーッセージがでてサ インインできません。シリアルを入力する画面になります。ネットワークには繋がっており、インターネットも使用できています。

      (OSはWindows7 /32bitです。インストールはデプロイメントツールにてパケージを作成しています。)

      同一ネットワーク上で別契約のMacでも同じ症状が発生しましたがMacは何度かトライしてサインインできました。

      ネットワークは特にプロキシの設定はしていません。

       

      作成したインストールパッケージで別のネットワーク環境のPCにインストールしたときは問題無くサインインできました。

      (このときのAdobe IDはシートの割当てをおこなっていIDで、デモ版としてサインインしました)

       

      考えられる原因はなんでしょうか?

       

      よろしくお願いします。