2 返信 最新の回答 日時: Oct 14, 2014 6:08 AM ユーザー:akira kusaka

    Illustrator CCを起動しようとすると「サインインできませんでした このadobe IDはすでに2台のコンピューターまたはデバイスでこのソフトウェアのライセンス認証に使用されています」

    akira kusaka

      現在1台メインでadobe cloudを使っています。(mac) 

      メインで使っているパソコンとは別のパソコンにadobe museを使うめcloudをインストールしました。その後、そのパソコンでは必要なくなったため、cloudをアンインストールしました。それから、またメインで使っているパソコンとは別 のパソコンにcloudをインストールし、illustratorをダウンロードしました。illustratorを起動しようとすると「サインインできませんでした このadobe IDはすでに2台のぱコンピューターまたはデバイスでこのソフトウェアのライセンス認証に使用されています」と表示されます。

      はじめに2台目に入れたときはアンインストールしたはずなのですが、これはどうすればいいですか?

        • 1. Re: cloudのサインインについて
          charinco Level 3

          akira kusakaさん、こんにちは!

           

          CreativeCloudが不要になったパソコンからCreativeCloudをアンインストールされる際、
          MuseとCreativeCloudからサインアウトされていなかったか、もしくはうまくサインアウト情報が送信?されなかったのかもしれないですね;

           

          仕事の関係上、メインPCとサブPCでサインインしているまま、サインアウトし忘れて出先のPCでサインインして…といった時に

          私もたまに「サインインできませんでした このadobe IDはすでに2台のコンピューターまたはデバイスで~」と表示されることがありますが、

          そういう時は「すべてのコンピュータからサインアウトする」のような選択肢を選んで、サインイン済みのPCすべてから一度サインアウトしてしまっています。

          (akira kusakaさんがメインで使っているPCのCreativeCloudからもサインアウトされてしまいますが、後でサインインすればOKです)

           

          その後はCreativeCloudを使いたいPCで通常通りサインインすれば、また使えるようになると思いますよ~!

          • 2. Re: cloudのサインインについて
            akira kusaka Level 1

            charincoさん

             

            ご回答ありがとうございました!

            お返事遅れてすいません!

             

            回答いただいた通りにしてみたら、問題なく使えました!

            本当にありがとうございました!