0 返信 最新の回答 日時: Jan 13, 2015 10:06 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Creative Cloud「サインイン後、Appsをクリックすると、いつまでもクルクル回って製品のダウンロード画面が表示されない」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【製品】

      Creative Cloud 個人版(契約したばかり)

       

      【環境】

      MacOSX 10.8.5

       

      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      本日契約し、Creative Cloudデスクトップアプリケーションのダウンロードが完了した。

      サインイン後、Appsをクリックすると、いつまでもクルクル回って製品のダウンロード画面が表示されない。

       

      【対応内容】

      Creative Cloudデスクトップアプリケーションをいったんアンインストール

      「opm.db、1.0、SLCache、OOBE」を手動で削除後、Adobe Creaner Tool で Adobe Application Manager ・CS6 Design Std関連情報をクリア

      Adobe Application Manager アップデート、Creative Cloudデスクトップアプリケーションを再インストールしてサインインして確認したところ、Apps 製品表示ができるようになりました。

       

      <参考リンク>

      Creative Cloud デスクトップアプリケーションのトラブルについて

      Adobe Application Manager:For Mac

      CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6

      アプリケーションのダウンロード時に「指定されたアドレスを開けません」「リモートサーバーから適切な応答がありません」などのエラーが発生する(Creative Cloud)