1 返信 最新の回答 日時: Oct 16, 2014 10:21 PM ユーザー:kazuma.m

    Creative Cloud PCがクラッシュしてしまってライセンスを削除できない。ライセンスを新しいPCに移行させるにはどうしたらよいでしょうか?

    haptica

      PCがクラッシュしてログインができずにライセンスを削除できません。新しいPCで使いたいのですが、ライセンスの移行に仕方がわかりません。

      また、ライセンスキーについてもわからないために、新しいPCでCSクラウドからダウンロードして使用することもできません。

      退会するしかないのでしょうか?@

        • 1. Re: PCがクラッシュしてしまってライセンスを削除できない。ライセンスを新しいPCに移行させるにはどうしたらよいでしょうか?
          kazuma.m Level 4

          製品によって変わりますね。

           

          もしCreative Cloudでしたら、同じAdobeIDでサインインをして新しいPCにインストールします。

          3台目のPCですと製品起動時に警告が表示されますが、他のすべてのPCからサインアウトさせる選択肢が出てきますので、

          新しいPCから他のすべてのPCをサインアウトさせる事で、サインインできるようになりますよ~。

           

          シリアル番号を入力するタイプのCSシリーズですと、インストール時にライセンス認証の超過のエラーが表示されます。

          PCがクラッシュして操作ができませんと、自力でのライセンスの解除ができないため、

          CSシリーズでのトラブルでしたらAdobeのチャットサポートへ相談するとよろしいかと。