0 返信 最新の回答 日時: Jan 13, 2015 10:10 PM ユーザー:kennchan

    【解決事例】2台目のコンピュータにダウンロードできません

    kennchan Level 4

      【お問い合わせの概要 (お客様の目的)】

      自宅用、2台目のコンピューターにダウンロードをすることができません。(CreativeCloudはダウンロードされるが、アプリケーションがダウンロードエラーになる。)

       

       

      【対応内容】

      今回お問い合わせいただいているAdobeIDでCreativeCloudデスクトップアプリケーションのサインアウト、サインインを行って頂き改善されない場合、以下の手順をためし頂くよ うお願いいたします。

      CreativeCloudデスクトップアプリケーションの右上の歯車のマークから環境設定を選びサインアウトを行います。

      CreativeCloudデスクトップアプリケーションの右上の歯車のマークから終了します。

      以下隠しファイルになっております、フォルダーオプションの表示の詳細設定より表示を行い対応をお願いします。


      C:\Users\<user_name>\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.db

      上記ファイル削除


      C:\Users\<user_name>\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0

      上記ファイルをディスクトップへ移動(CreativeCloudデスクトップアプリケーション再インストール後削除)


      http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq04160124.html

      上記URLのC-1~C-5をお試しいただき、再現するか確認をお願いします。


      <参考リンク>

      Creative Cloud デスクトップアプリケーションのトラブルについて

       

      メッセージ編集者: cozy_2014 一部修正しました