6 返信 最新の回答 日時: Oct 25, 2014 7:20 AM ユーザー:ろろん

    Creative Cloud

    ろろん

      Creative Cloud の12ヶ月メンバーシップに登録して利用しているのですが

      PhotoshopCC2014を12ヶ月利用できるはずが


      この間アップデート可能通知?が届いていたのでアップデートすると

      なぜか上記の表示がデスクトップに貼っているCreative Cloudを開いたホームのページに出ています。


      体験版のダウンロードをしたつもりではなかったのですが

      アップデートによりメンバーシップのPhotoshopCC2014から体験版に上書きされたということなのでしょうか?


      12か月契約で最新のPhotoshopCC2014を使いたいのですが、このまま使っていても12ヶ月の契約通りにPhotoshopCC2014が使えるのか

      このようなことが起こった方・起こったけど問題解決した方などおりましたら回答お願いします。


        • 1. Re: Creative Cloud
          assause Adobe Community Professional & MVP

          Creative Cloudアプリケーションから一度サインアウトし、再度サインインし直してみてください。

          • 2. Re: Creative Cloud
            ろろん Level 1

            5日前からメンバーシップに加入し、使用していまして

            詳しいことや方法がよく分かっていないのですが

             

            サインアウトを行い。再度サインインをメンバーシップの最初の登録ページにて再度登録ということでしょうか?

             

            いつもパソコンを起動させて、Cloudのソフトを使用した後はサインアウトして

            また使う時はサインインしてるつもりなのですが…

             

            先日から体験版をダウンロードして使用しているという通知がホームのページの一番上にあります…

             

            最初にフォトショをダウンロードし、その体験版の表記が出る前には下記のように

            メンバーシップのフォトショをダウンロードしたというのは出ていました

             

            • 3. Re: Creative Cloud
              assause Adobe Community Professional & MVP

              わかりづらかったかもしれませんが、

              あくまでもCreative Cloudアプリケーションのみでのサインアウト・サインインのみを示しています。

               

              当方の環境でも一部のソフトが体験版状態になったことがあるのですが、

              これにより解消していますので、経験則的なものになります。

              • 4. Re: Creative Cloud
                ろろん Level 1

                表示が消えませんでした…

                 

                すぐにお返事いただいたのに解決できなくて申し訳ありません

                 

                ちなみにサインアウトする場所は今やりとりしているこのAdobeのログアウトではない…ということで合っていますでしょうか?

                 

                自分のトップからショートカットで開くCloudの歯車マークの終了のことでしょうか?

                • 5. Re: Creative Cloud
                  assause Adobe Community Professional & MVP

                  >自分のトップからショートカットで開くCloudの歯車マークの終了のことでしょうか?

                   

                  そちらです。

                  このフォーラムのサインアウトは無関係ですので。

                  • 6. Re: Creative Cloud
                    ろろん Level 1

                    丁寧に教えていただきありがとうございます。

                     

                    ですが解決できないです…平日に本社の問い合わせ?の方でも問い合わせてみます!

                     

                    土日に入ってしまったため本社との連絡が取れず不安になってましたが

                    同じ事が起こったけれども解決された方のお声がいただけて安心しました。

                     

                    質問に返信してくださりありがとうございました。