5 返信 最新の回答 日時: Oct 29, 2014 2:06 AM ユーザー:oxcxhxixaxix

    【Adobe Acrobat Pro 11】PDFがIEブラウザで表示されない。(真っ白になる)

    oxcxhxixaxix

      【Adobe Acrobat Pro 11】の環境の端末で、IEブラウザでPDFが表示できない事例が発生しています。

      当方2台の環境があり、片方では問題なく動作しています。

      OS、IE、Adobeのバージョンを確認したところ、違いはAdobeだけでした。

      以下、環境を記載します。

       

      OS:どちらもWindows 7 Professional SP1 64bit

      IE:どちらも10.0

      Adobe:問題が発生する方  11.0.09

           問題が発生しない方 10.1.9

       

      ※現象が発生しているのは私の端末ではなく、遠距離の別途ユーザ様です。

      ※ユーザ様からは、先週は問題なく動作していたが、今週になって当問題が発生したとのこと。

      ※ユーザ様はAdobeのアップデートは特に行った認識はないとのこと。

       ただ、Flash Playerのアップデートは行っており、また、Flash Playerもうまく動作していないとのこと。

       (Flash Playerを1度アンイストール、再インストールを行ったが、上手く動作していないとのこと。)

       

      調査を行い、見つかった以下の方法を試したのですが、

      ・IEのAdobe Readerのアドオンを有効化(元々なっていた。)

      ・IEの一時ファイル削除

      ・PDF文書をブラウザに表示のチェックを外して再起動

      問題は解決しませんでした。。。

       

      現状、次の手立てがない状態であるため、

      もし何か対応の心当たりがある方がいらっしゃれば、ご助力いただけたらと存じます。

       

      よろしくお願いいたします。