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1. Re: プラットフォームの変更
assause Oct 29, 2014 4:59 PM (れんらくをください への返信)お使いなのがCreative CloudやTLP/CLPライセンスであれば変更可能です。
前者であればインストールと認証をMacで行えば大丈夫です。
後者であればライセンスウェブサイトでMac用のインストーラーとシリアルを入手可能です。
それ以外のライセンス(パッケージ等)の場合は変更できません。
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2. Re: プラットフォームの変更
れんらくをください Oct 29, 2014 8:31 PM (assause への返信)アドビ 様プラットフォームの変更
下記の様に変更したいので宜しくお願い致します。
Master Collection Windows版 CS6
↓
Master Collection MAC版 CS6
2014-10-30 8:55 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:
プラットフォームの変更 created by assause
<https://forums.adobe.com/people/assause> in *ダウンロード、インストール、セットアップ
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一部修正いたしました フォーラム管理者
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3. Re: プラットフォームの変更
assause Oct 29, 2014 5:59 PM (れんらくをください への返信)本フォーラムで変更したいと書いても、対応されるわけではありません。
まずはご自身の持つライセンス形態からご確認ください。
あと今回の件と直接関係ありませんが、
自動配信されるメールに返信する方法は推奨されてないのでご注意ください。
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4. Re: プラットフォームの変更
れんらくをください Oct 29, 2014 6:23 PM (assause への返信)Master Collection Windows版 CS6のパッケージです。
ライセンス形態とはこういうことですか?
違う場合、どこで調べればよろしいでしょうか?
2014-10-30 9:41 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:
プラットフォームの変更 created by assause
<https://forums.adobe.com/people/assause> in *ダウンロード、インストール、セットアップ
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5. Re: プラットフォームの変更
assause Oct 29, 2014 7:42 PM (れんらくをください への返信)調べていただくというのはどの形態の製品をお持ちかということでしたので、
パッケージ版ということでしたらOSの変更はできません。
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6. Re: プラットフォームの変更
れんらくをください Oct 29, 2014 8:02 PM (assause への返信)以前 問い合わせをした時は下記のような対応をしていただきました。
パッケージ版と話てし、かもちゃんと名前とアドレスで本人確認もしました。
カスタマーに電話でお話できますか?
いつもお世話になっております。
アドビカスタマーサポートでございます。
交換ご希望の製品は以下でお間違いないでしょうか。
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7. Re: プラットフォームの変更
assause Oct 29, 2014 8:24 PM (れんらくをください への返信)その時の確認は購入後30日以内の交換に関する話ではなかったでしょうか。
http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html
あと現在はチャットサポートがメインになっていますので、そちらで確認されてはどうでしょうか。
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8. Re: プラットフォームの変更
れんらくをください Oct 29, 2014 8:33 PM (assause への返信)違います!それも確認しました!
言った 言わないの話になるので・・・
チャットしても返答なし!
いいがげんにしてください!!
2014-10-30 12:24 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:
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<https://forums.adobe.com/people/assause> in *ダウンロード、インストール、セットアップ
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9. Re: プラットフォームの変更
assause Oct 29, 2014 8:36 PM (れんらくをください への返信)自分はただのコミュニティ参加メンバーにすぎないので、
これ以上についてはAdobeのスタッフの方のご回答をお待ちください。
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10. Re: プラットフォームの変更
れんらくをください Oct 29, 2014 8:42 PM (assause への返信)なんだこの対応は!!
2014-10-30 12:36 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:
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<https://forums.adobe.com/people/assause> in *ダウンロード、インストール、セットアップ
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11. Re: プラットフォームの変更
ふみふみぃ Oct 29, 2014 8:58 PM (れんらくをください への返信)れんらくをくださいさんこんにちわ。
プラットフォームの変更について検索した所以下の文書が見つかりました。
まずは上記をご覧になって変更リクエストをされてみてはいかがでしょうか?
注意点としては、
- 現在のプラットフォームまたは言語バージョンについては、すべてのライセンス権を放棄する必要があります。
- 従来のバージョンの製品を切り替えることはできません。
- プラットフォームまたは言語を切り替えた後は、元のプラットフォームまたは言語バージョンに戻ることはできません。
- 異なるプラットフォームまたは言語へのアップグレードまたは切り替えは、お客様 1 人につき 5 回まで許可されています。
- 中古で購入した製品、または eBay などのオークションサイトで購入した製品は、切り替えの対象にはなりません。
とありますので、一度変更すると元に戻すことが出来ない事と前のプラットフォームのライセンスは放棄しなくてはいけない点でしょうか。
最後になりますが、最初に返信をされたassuseさんも、自分もAdobeさんのスタッフではなくて
このフォーラムを見ている一般ユーザーが知っている知識を貴方様のお役に立てるのでは無いかと
書き込んでいるものですので、対応についてお叱りになっても解決には遠回りになるだけですのでご注意を。
それでは、無事に解決して良いクリエイトライフをすごされることをお祈りしております。
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12. Re: プラットフォームの変更
れんらくをください Oct 29, 2014 9:26 PM (ふみふみぃ への返信)ご指導
ありがとうございます。
2014年10月30日 12:58 ふみふみぃ <forums_noreply@adobe.com>:
プラットフォームの変更 created by ふみふみぃ
<https://forums.adobe.com/people/%E3%81%B5%E3%81%BF%E3%81%B5%E3%81%BF%E3%81%83>
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