3 返信 最新の回答 日時: Nov 9, 2014 10:33 PM ユーザー:Chikuromochi

    月々プランの解約と再契約について

    ユニス

      Illustratorを数日間だけ使用する用事があったので単体で月々プラン契約をしました。

      他の方の質問を見た所、月々プランは「1ヶ月だけ使用したい場合その都度解約・違約金なし・契約日から30日以内の解約は全額が返金」と書いてありました。

      そこで質問です。

       

      契約日から30日以内で解約し、また次の月など必要になった時に再度月々プランで契約をし、また契約日から30日以内で解約といった使用法の場合はどのような扱いになるのでしょうか?

      使用するタイミングが不規則だったり使用日数が短いので、年間プランやDLカードでの3ヶ月契約は今の所考えていません。

        • 1. Re: 月々プランの解約と再契約について
          Chikuromochi JapanEmployeeModerator

          ユニスさん、AdobeForumのご利用ありがとうございます!

           

          ユニスさんの仰る通り、契約日から30日以内での解約であれば、全額返金のお手続きが可能となります。

          ただ、月々プランの30日以内の解約、返金は、AdobeまでChat、または電話にてお問い合わせを頂かないと完了しません。

          ※Webで行えるのは自動更新の停止処理となります。

           

          その際に、使用方法を確認させて頂き、

          返金⇒解約を繰り返すような使用が確認出来た場合は、

          返金の手続きについて弊社で協議を行う可能性がありますので、ご認識ください。

          • 2. Re: 月々プランの解約と再契約について
            ユニス Level 1

            回答ありがとうございます。

             

            念のため確認なのですが「返金⇒解約を繰り返すような使用」で協議された場合、返金されない事以外に再契約不可や追加支払要求などの対応はありますか?

            特にない場合は貴社でその都度判断して頂くのが無難かと思うのですが、何か問題ありますでしょうか?


            また、こちらに書く事ではないですが短期間使用向けに「1週間プラン」も作って頂けたら便利で嬉しいです。

            • 3. Re: 月々プランの解約と再契約について
              Chikuromochi JapanEmployeeModerator

              ユニスさん

               

              ご質問ありがとうございます!

               

              再契約不可や追加支払要求などの対応についても、

              随時、弊社で協議を行う可能性が有る為、
              そのような対応が有るか無いかはここでは回答が出来ない内容となります。

               

              1週間プランについては報告させていただきます。

              貴重なご意見、ありがとうございます!