-
1. Re: 【至急】新規ドキュメントが作成できない。
こんにちわ
お仕事でお使いで急いでいるのでしたらPhotographyプランに加入して正式にサポートを受けられる方が良いと思います。
Q11. 体験版を使用して商用の Web サイトや、サイトを作成して利益を上げることができますか？
A11. 商用、もしくは営利目的のプロジェクトに体験版を使用することはできません。
体験版は評価目的のみに使用目的が限られております。出版、商用利用等、ソフトウェアを購入するための評価以外に使用することはできません。商用、営利目的、サイト運営等の目的のプロジェクト を行う場合は、製品版をご購入いただく必要があります。
-
2. Re: 【至急】新規ドキュメントが作成できない。
返信ありがとうございます。
購入をすれば問題は解決するのか？と、カスタマーに問い合わせをしたのですが
体験版がうまく作動していないのであれば、正式購入をしても同じ現象になるといわれてしまいました。
そして、インストール以外のサポートはしていないので、こちらに投稿をして問題解決してくださいとのこと…。
フリーズの現象の原因が判明してから購入をしたいと思っています。
-
3. Re: 【至急】新規ドキュメントが作成できない。
なるほど、おっしゃることももっともな事ですね。
自分はそのエラーに対する解決案を持っていないのですが例えば
↓
CS6製品のダウンロード こちらからPhotoshopCS6をダウンロードしてインストール（シリアルを入れなければ体験版になります）しても同じ現象になりますか？
あと、お使いのPCのスペック（OSのバージョン/ビット数・メモリ容量・HDD空き容量）などの情報も有ると
より情報が集まりやすくなるかと思います。
-
4. Re: 【至急】新規ドキュメントが作成できない。
CS6は以前使用しており、アンインストールしました。
Windows7
64ビット
800GB
空き600GBです。お分かりになる方がいらっしゃれば、よろしくお願いいたします。
-
5. Re: 【至急】新規ドキュメントが作成できない。
8GB/空き600GBですね。
システム関係のメンテナンスなど、既に試されたことを教えていただけますか？
以下検索した情報で、解決するか分かりませんが試す価値はありそうでした。
・システムのネットワークプリンタを削除（＆再起動）
・GPU設定を「基本」にする
・WIndowsのTweeks（システム拡張系アプリ）を全部外す
-
6. Re: 【至急】新規ドキュメントが作成できない。
返信ありがとうございます。
システムのメンテナンス…まではできませんが、アドオン管理から余計なものを無効、削除しました。
いただいた回答をネットで検索しながら作業してみましたが
うまくできていない気がします。（まだインストール直後と同じ現象が起こっています）
具体的なやり方を教えていただくことは可能でしょうか？
-
7. Re: 【至急】新規ドキュメントが作成できない。
１２３のうち１と３は私も検索で知ったものですので具体的なことは分かりません。
２はPhotoshop環境設定＞パフォーマンスのGPUの項目です。詳細ボタンで「基本」にする、またはGPUを使用を切る、など。
-
8. Re: 【至急】新規ドキュメントが作成できない。
すみません、少し時間が空いてしまいました。
いただいたうちの2は試してみましたが、それでも症状は変わりません。
いくつかサイトを見て、わかる限りのこともしてみましたが
エラーは変わらないようです。以前のバージョンに直して使用したいと思います。
こういう方って多いのでしょうか…
-
9. Re: 【至急】新規ドキュメントが作成できない。
伺っている限りでは、Winのシステム周りになんらかの障害があり、それがPhotoshopにより顕在化している状態に思えます。
つまりPhotoshopというよりもWindowsシステムメンテナンスかWindows再インストールで解決する可能性が高い、と感じています。
Windows 7 でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（Illustrator CS4）
イラストレータのhelpですが、時間がかかりますので、お手すきの際にお試しください。特にフォント、GPUドライバあたりでしょうか。特にPhotoshopはバージョンが上がるごとにG PU依存度が増しており、相性問題もよく発生します。