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1. Re: フォトショップが使えない
うどんFC Nov 2, 2014 11:19 AM (oinosuke への返信)oinosukeさん、こんばんは。
状況が分からないなりに思いつく対処を記載します。
Windowsならまず下記を試してみてください。
「アドビに問い合わせることができません」エラー等でサインインできない(Creative Cloud | Adobe Application Manager)
改善なければ下記文書の対処を上から順番に実施してください。
サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング(CC/CS6/CS5.5 | Photoshop Elements 12/Premiere Elements 12)
※それぞれ対象製品は違うものですが、対処としては有効です。
インストールして一週間あたり…でしたら、その画面から
オフラインでのライセンス認証を行う手もあります。
オフラインによるライセンス認証(Creative Suite 6)
※人為的に利用PCをオフライン状況にするため
LANケーブルを抜く・無線LANを切るなどの準備を
行うとよろしいです。オンラインPCの代わりには
スマホなどでも大丈夫ですよ。
初回のライセンス認証というお話なら、ご注意点として、
無線LAN利用というだけでうまくいかない場合があります。
可能な限り有線接続環境で行うことをお勧めします。
改善ない場合はOSバージョンやPhotoshopのバージョン、
インストールしてすぐかなど利用して大分たってのことか等
エラーとなった状況を詳しくお書きになると、より有益な回答が
寄せられるかと思います!
お困りでしょうががんばってください。
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2. Re: フォトショップが使えない
oinosuke Nov 3, 2014 12:19 PM (うどんFC への返信)うどんFC様
ご親切にありがとうございました!
「アドビに問い合わせることができません」エラー等でサインインできない(Creative Cloud | Adobe Application Manager)
の方は、やってみましたが、ダメでした。
サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング(CC/CS6/CS5.5 | Photoshop Elements 12/Premiere Elements 12)
の方は、途中で挫折してしまいました。
と言いますのは、
認証プロキシサーバーの無効化
認証プロキシを利用している環境の場合、接続の問題が発生する可能性があります。認証プロキシを無効にしてください。詳細については、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
など書かれた時点で、頭の中が「???」になってしまうのです。
状況としては、
①インストールしてからかなり立っています。
②初めのうちは使えていました。
③ところが突然、書いたような症状になってしまいました。
④アンインストールして再インストールしてみましたが、同じ症状です。
OSは、Windowsの8.1です。
Photoshopは、12です。
勤務先に置いてあるPCにもインストールしましたが、
こちらは、なんの問題もなく使えています。
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3. Re: フォトショップが使えない
takuankorikori Nov 3, 2014 6:42 PM (oinosuke への返信)oinosukeさん、うどんFCさん、ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます!
ご質問内容に回答が付きやすいよう、Photoshop のコミュニティに移動させていただきました。
皆様のご回答お待ちしています!
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4. Re: フォトショップが使えない
うどんFC Nov 4, 2014 1:45 AM (oinosuke への返信)oinosukeさん、遅くなりすみません。
「プロキシサーバー」のところはご利用された覚えがなければ
飛ばして問題ありませんよ。でもHostsファイルの確認と
証明書の確認は、ぜひ行って頂きたいです。
状況説明ありがとうございます。
ご利用は自宅環境で良いでしょうか?
前回書きましたが無線LAN利用はされていますか。
可能な限り有線LANでお試しされるようお願いします。
また、新たなご提案ですがWindowsで新規ユーザアカウントを
作成しそちらでインストールだけするというのも手かと思います。
※その後の製品利用は元のユーザで行えばよいです。
改善なければまたご報告ください!




