0 返信 最新の回答 日時: Dec 2, 2014 7:57 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Creative Cloud「インストールを開始しても、初期化の途中で表示が消えてしまう」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【製品】

      Creative Cloud

       

      【環境】

      Windows7 64bit

       

      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      Creative Cloud をインストールしようとすると、初期化の途中で表示が消えてしまう。

      プログラムの一覧からご確認頂くも表示されておらず、タスクマネージャーのプロセスにもCreativeCloud関連プロセスの表示がない。

       

      【対応内容】

      ・CC Cleaner Tool からCreativeCloudデスクトップアプリケーションをクリーンアップ

      ・再度opmフォルダ/1.0フォルダ削除/OOBEフォルダのリネーム(SLCacheなし)

      ・Program Files (x86) にAdobe Creative Cloud フォルダがないことを確認

      ・Adobe Application Manager をインストール>すべてのアプリケーションから実行

      ・Creative Cloud 起動。サインイン、Illustratorインストール開始まで確認しました。

       

       

      <参考リンク>

      OOBEファイル等の場所は以下のリンクにあります。

      ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

       

      CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6

       

       

      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)  へ戻って質問しましょう!