2 返信 最新の回答 日時: Nov 5, 2014 3:36 AM ユーザー:sognodinatasuko

    Runtime errorが出てしまいアプリケーションがインストールできません

    sognodinatasuko Level 1

      CCをWindows8で使用しています。

       

      アプリケーションを立ち上げてサインインを求められたのでサインインすると
      サインインの画面で固まってしまいソフトが使えなくなってしまいました。

       

      今日の夕方までは問題なく使えていたのに突然使用できなくなりました。

       

      CCデスクトップ、フォトショップ、イラストレーターなどすべてが使えなくなり

       

      OOBEのフォルダ削除などここにあげられているような対処法を試してみましたが
      改善されなかったので

      アンインストールを行い、再度インストールを行おうとしたところ

      インストール後、CCデスクトップのAppsを開くと
      しばらく時間が経過(10分程度)した後Runtime errorと出て強制終了してしまいます。

       

      私はここから何をしたら良いのでしょうか。

       

      お力添え下さいませ。

      よろしくお願いいたします。

        • 1. Re: Runtime errorが出てしまいアプリケーションがインストールできません
          harmoniamundi Level 4

           "アプリケーションを立ち上げてサインインを求められたのでサインインすると

           サインインの画面で固まってしまいソフトが使えなくなってしまいました。”

          ・・・これは、具体的にどのアプリケーションでしたか?

           

          ここに挙げられているような対処法ということは、↓を一通り実施済でしょうか?

           

          Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処

           

          Runtime errorの場合、エラーになったプログラム名称や詳細な状況が

          メッセージ上に出ていませんでしたか?

           

          逆質問ですみません。

          • 2. Re: Runtime errorが出てしまいアプリケーションがインストールできません
            sognodinatasuko Level 1

            ご回答いただき誠にありがとうございます。

            まず最初にサインインできなくなったのは

            illustrator Photoshop Application Managerです。

            真っ白なサインインをしても

            ずっと考え中のままで1時間たってもアカウントとパスワードが認証されませんでした。

             

            RunTime Errorが出ているのはAdobe Application Managerです。

             

            関連ファイルの削除や

            全てのデスクトップアプリケーションのアンインストールと再インストールは行いました。

             

            再インストール後、正常に戻ったかのように思われたのですが

            PhotoShopとillustratorをインストールしようとしたところ

            Photoshopだけインストールしたのち

            Application Managerがフリーズしまた同じ現象が起きました。

             

            今は10分~15分ほど考え中のマークが出た後

            そのまま落ちてしまいまいRuntimeErrorもでなくなってしまいました。

             

            長時間かかってPhotoshopまで再インストール完了したのに

            また一からやり直しでしょうか・・・。

             

            どうかお力添えくださいませ。

             

            エラー内容を画像で投稿しようと思いましたが

            これまたサイズは問題ないはずがエラーになってしまいました。

             

            何卒よろしくお願いいたします。