5 返信 最新の回答 日時: Nov 27, 2014 7:26 AM ユーザー:tamorimoto0

    ライセンス認証できません。

    tamorimoto0

      英語版のAdobe Acrobat XI Proをインストールしました。最初に起動したときにシリアル番号の有効性確認ダイアログが表示されたので、インターネットにつないだ状態で認証を行ったのですが、

      「インターネットに接続して再試行してください

      お使いのコンピューターはオフラインになっていると思われます。インターネット接続が必要です。インターネットに接続して、再試行してください。この問題が引き続き発生する場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

      このコンピュータからインターネットにアクセスできない場合は、インターネット接続が有効なデバイスを使用してhtttp://www.adobe.com/go/getactivated_ jpを参照してください。」と表示され認証できません。

      しかたなく、オフラインによるライセンス認証を行ったのですが、

      「入力されたシリアル番号XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXが無効です。製品を再インストールし、有効なシリアル番号を使用して新たにリクエストコードを作成してください。」 と表示されてレスポンスコードの作成に失敗します。

      Adobe Acrobat XI Proが英語版だからいけないのでしょうか。

      サポートページの「サインイン、アクティブ化、または接続のエラー」に従いhostsファイルの変更などもやってみたのですが、無理でした。

      若干気になるのがインストールしたのがVMware上で動作しているWindows10テクニカルプレビューとWindowsXPであるということです。

      どなたかご指導いただけないでしょうか。よろしくお願いします。