発行して頂いた筈のPhotoshop Elements9のシリアル番号が見つかりません。

[marina_hamada]

Photoshop Elements9のシリアル番号がアカウント内の利用製品の欄に見当たりません。シリアル番号の申請が完了しており、番号が発行されていた筈なのに、突然消えてしまいました。どうしたらよろしいでしょうか？

[egaegarap]

PhotoshopElements9はPCに付属していた製品でしょうか？

それとも学生・教職員個人版のものですか？

マイアカウントにサインインされたIDはPhotoshopElements9を契約されたものでしょうか？

もしかしたら別のIDでサインインをしてしまった可能性も考えられます。

質問ばかりですみません。