2 返信 最新の回答 日時: Nov 13, 2014 12:15 AM ユーザー:R390

    タスクマネージャー上にacrord32.exeが残る

    R390

      お世話になります。

       

      Windows7 Pro 32bit版にてAcrobat Reader XIを使用していますが、PDFファイルを参照後、プログラムを閉じても

      タクスマネージャー上にacrord32.exeが残ったままになっています。

       

      その状況でPDFファイルを開くとacrord32.exeが残り、複数稼動している状況となり、リソースを大幅に使用してしまいます。

       

      環境設定でアップデートについて、バックグランドでのダウンロードを行わないようにしているのですが改善されません。

      また、プログラムのアンインストール/インスートルも行いましたがこちらの方法でも改善されませんでした。

       

      何か、対策がございましたら教えていただければ幸いです。

       

      AcrobatReader XIのバージョンは10.0.09.29 AGMは4.28.138です。

        • 1. Re: タスクマネージャー上にacrord32.exeが残る
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          R390さん

           

          ご質問ありがとうございます。

           

          確認となりますが、現在のAdobe Reader XIの設定状態は

           

          ・環境設定>アップデーター>アップデートのダウンロードやインストールを自動的に行わない

          ・インターネット>「バックグランドでのダウンロードを許可」チェック無し

           

          の状態となりますでしょうか。

          上述の状態であれば、本来「acrord32.exe」のプロセスは動かないはずのものとなりますので

          Adobe Readerを再インストールしても改善が見られない場合は

          Acrobat/Adobe Reader用のCleaner Toolをご利用いただき

          コンピューター上からAdobe Readerをクリーンアップしていただければと思います。

           

          Adobe Reader および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

           

          お手数ですが、クリーンアップ後に再度Adobe Reader XIをインストールしていただき、

          改善が見られるかどうかをご確認いただけますでしょうか。

          • 2. Re: タスクマネージャー上にacrord32.exeが残る
            R390 Level 1

            情報ありがとうございます。

             

            設定状態は、アップデートのダウンロードやバックグラウンドでのダウンロードはしないようにしておりますので

            Cleaner Toolを使って作業を行ってみます。