3 返信 最新の回答 日時: Nov 13, 2014 8:47 PM ユーザー:yywikom

    エラーコード : U44M1P2003

    yywikom

      はじめまして。

      サポートポリシーが変わったとかなんとかで、電話もチャットも受け付けない。困ったものです。ユーザー不在とはまさにこのことではないでしょうか。

      さて、質問です。
      DVDのフォルダへの書き込みでエラーが発生したため再インストールをおこない、アップデートしたのですが次のようなエラーが発生しました。
      -------------------------------------
      Adobe Premiere Elements 12.1 アップデート
      このアップデートをインストール中にエラーが発生しました。インストールを終了して、もう一度実行してください。 エラーコード : U44M1P2003
      -------------------------------------

      このエラーは何のエラーでしょうか?

      Adobeのスタッフが回答されているとお聞きしました。
      よろしくお願いいたします。

        • 1. Re: エラーコード : U44M1P2003
          akatsuki_pocket Most Valuable Participant

          エラーコードで検索したところ、下記のサポート文書がありました。

          12.1 アップデートのインストール中にエラーが発生する(Photoshop Elements/Premiere Elements)

          こちらを参考にエラーを修復して再度アップデートを行ってみてください。

          • 2. Re: エラーコード : U44M1P2003
            うどんFC Level 4

            yywikomさん、こんばんは。

            akatsuki_pocketさん、お世話になっております。

             

            まずはヘルプ>Adobe Premiere Elementsについて を

            開いて出てくる画面左上のバージョンを確認してください。

            ここが12.1となっていればバージョンアップは成功したが

            エラーが表示された、ということになるので対処は不要です。

             

            経験則ですがアップデートエラーはアップデートが成功した時にも

            出ることがありますので…。

             

            さきほどの画面で残念ながら12.0となっていればアップデートが

            失敗しているので、akatsuki_pocketさんの提案された文書の

            対処法を実施されるとよろしいかと思います。

             

            改善しますように!

            • 3. Re: エラーコード : U44M1P2003
              yywikom Level 1

              akatsuki_pocketさん、うどんFCさん、アドバイスありがとうございます。

               

              上書き再インストールでなく、きちんとアンインストールを行ってインストールするとエラーが出なくなりました。
              上書きインストールでもソフトはいったんアンインストールされるので、同じことだと思うのですが、なぜエラーが発生したのかよく分かりません。

              原因が不明なまま正常に戻っても何かしっくりきませんね。

               

              サポート文書も拝見しました。今後の時の参考にさせて頂きます。

               

              ありがとうございました。