0 返信 最新の回答 日時: Nov 17, 2014 4:53 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Photoshop CC 2014「サインアウトせずにOSを再インストールし、Photoshopをインストールして起動したら「サインインできません」のメッセージが出る」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【製品】

      Photoshop CC 2014

       

      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      ・2台目使用中だったが、そのうち1台のOSを再インストールした。

      ・OSを再インストールしたコンピュータで、Creative Cloud からサインアウトせずにアンインストールした。

      ・OS再インストール後にPhotoshopを起動すると、「サインインできません」と表示される。

       

      【対応内容】

      ・2台でライセンス認証されていた情報が残ったままになっています。「すべてのコンピューターからサインアウト」を選んでから再度サインインを実行していただいたところ、サインインが完了しま した。

      ・既にインストールして試用していた2台目のコンピュータでもサインアウトされていますので、後ほどサインインしてお使いください。

       

       

      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Photoshopコミュニティフォーラム (Japan) へ戻って質問しましょう!