3 返信 最新の回答 日時: Nov 18, 2014 2:30 AM ユーザー:ユーヴェ

    forms central

    econos

       

      Adobe FormsCentral Basic Service

      解約済み : 2014年11月23日 まで使用可能
      再開したいのですが、請求金額が1230円と間違った金額が表示され、困っています。
        • 1. Re: forms central
          econos Level 1

          追記です。
          Adobeカスタマーサービスセンターさんに問い合わせたところ

          1230円というのは間違っているとのことだったのに

          まだシステムが改善されていなくて、

          問い合わせをしても堂々巡りでたいへん困っています。

          BasicプランがPlusプランの880円/月より上回って請求されます。

          • 2. Re: forms central
            ユーヴェ JapanEmployeeModerator

            econosさん

             

            ご質問ありがとうございます。

            また、弊社Webの表記、及びサービスでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

             

            本件、システム上の問題なのか、Webの誤表記となるかにつきまして

            担当部門に確認を行わせていただきます。

            お困りのところ恐縮ではございますが、回答まで今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

             

            何卒よろしくお願い致します。

            • 3. Re: forms central
              ユーヴェ JapanEmployeeModerator

              econosさん


              ご質問いただきました件、該当部門に確認を行わせていただきました。

               

              料金につきまして不明瞭な部分があり、ご迷惑をお掛け致しました。

              恐れ入りますが、以下の内容を正式な回答としてご確認いただけますでしょうか。

               

              1.FormsCentral Basic:1,230円/月

              ・お支払い方法は月額払いのみとなります。

              ・最初の一ヶ月は試用期間として、100円/月のみのご請求となります。

               

              2.FormsCentral Plus:10,675円/年間

              ・お支払方法は月額払のみとなります。

              ・月額換算では889円/月となり、Basicよりも割安となります。


              ご指摘いただきました通り、現在はお支払方法が

              Basic:月払いのみ、Plus:年間となる関係もあり

              BasicのほうがPlusよりも割高というサービス提供状態になっております。

               

              従いまして、お問い合わせいただきましたFormsCentral Basicの料金は

              1,230円/月が正しい料金となります。

               

              Web上の表記等がわかりにくく、大変申し訳ございません。

              こちらは関係部署に連絡の上、Webの修正等検討させていただきます。

               

              以上、ご報告となります。

              何卒よろしくお願い致します。