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1. Re: macでAcrobat9を再セットアップしようとシリアルナンバーを入れても有効ではない、と前に進めない
ユーヴェ Nov 24, 2014 9:19 PM (eiko oizumi への返信)ご質問ありがとうございます。
Acrobat 9ですが、こちらはMac OS X 10.10 Yosemiteには対応していない製品となります。
一般的に、シリアルが有効ではないといった旨のメッセージが出る場合、
本当にシリアルが違っている、インストーラーが違っている、
セキュリティにブロックされている等のケースが考えられます。
念のため以下のCleaner ツールを利用していただき、
Acrobatをクリーンアップの上で、問題改善するかどうか
ご確認いただけますでしょうか。
インストールトラブル用の CS Cleaner Tool(Creative Cloud | Creative Suite 3/4/5.x/6)
YosemiteでのAcrobat 9利用は、動作検証を行っておりませんので
お客様ご判断の元でご利用ください。
基本的にはAcrobat XIへのアップグレードを推奨させていただいております。
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2. Re: macでAcrobat9を再セットアップしようとシリアルナンバーを入れても有効ではない、と前に進めない
eiko oizumi Nov 24, 2014 9:56 PM (ユーヴェ への返信)シリアル番号は、御社のHPの自分のアカウントで確認したものを入力しているので間違いはないです。
Cleanerツールをダウンロードし、Acrobatをクリーンナップしようと思ったんですが、
POPウィンドウのところでAcrobatを選択することができませんでした。(PhotoshopCC 2014 CoreやAdobe Id Credentials、
Adobe Apllication Manager for Mac OSX 10.6がインストールされていると書かれているだけで、Acrobatの表記はありませんでした)
どうしたらいいでしょうか? 対処法をよろしくお願いします。
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3. Re: macでAcrobat9を再セットアップしようとシリアルナンバーを入れても有効ではない、と前に進めない
ユーヴェ Nov 25, 2014 12:02 AM (eiko oizumi への返信)右上のプルダウンで「すべて」を選択しても選択できないでしょうか。
もしそうであれば、Acrobatは削除されています。
(念のため、Macintoshのアプリケーション一覧からも削除されていることをご確認ください)
シリアル番号が問題なかった場合にご確認いただいているのは
以下の公開文書の内容となります。
サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング(CC/CS6/CS5.5 | Photoshop Elements 12/Premiere Elements 12)
可能であればご利用のセキュリティソフトの一時的な無効化なども
併せてお試しいただければと思います。
ただ、誠に恐縮ですが、Acrobat 9はYosemiteには対応しておりません。
動作保証を行っているものではありませんので、
その点のみご理解いただければと思います。


