1 返信 最新の回答 日時: Nov 30, 2014 5:06 PM ユーザー:seisson

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションがクラッシュします。

    seisson

      Creative Cloud デスクトップアプリケーションが起動できません。

      Creative Cloudのアプリ(IllustratorやPhotoshop)は開きます。


      当方の環境は

      MacBook Pro (Retina, Mid 2012, MC976)

      OS X Yosemite10.10.1

       


      ただし、root ユーザでは起動します。

      それ以外は、新規にユーザを作成しても、ログイン後一瞬メニューバーにCreative Cloudのアイコンが表示されるのですがすぐ消えてしまいます。

      FinderでCreative Cloudをダブルクリックしても、LaunchpadでAAMLauncherUtillを叩いても起動せず。

      従ってCCアプリケーションがインストールできません。(rootユーザではできますが)

       

      【試みたこと】

      ディスクユーティリティーでディスクのアクセス権を修復

      /Users/ユーザ名/Library/Application Support/Adobeのアクセス権を全ユーザ「読み/書き」にして「内包している項目に適用...」を実行

      Creative Cloud デスクトップアプリケーションの内容が表示されない の対処法を実行

      Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処 の対処法を実行

      OSの再インストール(10.10.1)

      標準以外のメニューエクストラをOFFに

      セキュリティーソフトをOFFに


      お手上げなのでアドビシステムズチャットサポートに相談したところ提案いただいたのが下記の対処法

      http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06231821.html

      ソフトウェアを全て削除した上で、この文書で指定されているAdobeに関連するフォルダを削除すると、完全にクリーンな状態でのインストールが可能になる。とのことで試すも解決せず。

      事態は変わらず。

       

      この文書の方法は、全てのトラブルシューティングを複合した最終手段的な内容なので、これで改善がなければルートユーザーで使うか、もしくはOSのクリーンインストールしかないとのこと。

      OSのクリーンインストールってあまりにコストがかかりすぎるのでやりたくないです。ルートユーザーで使えば使えるのですがとても気持ち悪いです。


      ほかにこうした事例はないですか?なんとかなりませんか...

        • 1. Re: Creative Cloud デスクトップアプリケーションがクラッシュします。
          seisson Level 1

          とても気持ちが悪いので結局Yosemiteをクリーンインストールし、解決しました。

           

          注意点ですが、データが全部消去されてしましますから、まず当然TimeMachine必須。

          インストール中にTimeMachineからデータを移行することができますが、そこでは見送って、インストール後に「移行アシスタント」を用い、「移行方法を選択します」画面でTimeMa chineを選択、「移行する項目を選択する」画面で「ユーザ」のデータのみ選択してデータを復元します。「移行する項目を選択する」画面で「アプリケーション」「設定」も選択すると元と同じ になってしまうためかやっぱりCreativeCloudは起動しませんでした。これで一回失敗しました。

           

          アプリケーションは復元しないので標準のアプリ以外は当然インストールし直しになってしまいますが、本当に使うアプリかを見直してシステムを整理するいい機会と思うしかなさそうです。