4 返信 最新の回答 日時: Nov 27, 2014 9:50 PM ユーザー:watarus3000

    Photoshopを起動しようとすると、有効期限切れのアラートが出て起動できない。

    watarus3000

      Photoshopを起動しようとすると、有効期限切れのアラートが出て起動できません。

      そのアラート内の「再試行」ボタンを押すと「ありがとうございました」の表示がでますが、その後また有効期限切れのアラートになってしまいます。

       

      MacのYosemiteです。

       

      サポートのチャットと電話でお問い合わせをさせていただき、都度頂いた対処法を試してみたのですが、やはり改善しません。

       

      (お電話でご案内いただいた対処法)
      Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処

       

      以前グループ版を契約させていただいたことがあり、その後個人版へと変更した経緯がございまして、

      まだグループ版のアカウント情報を掴んでしまっていることが原因として考えられる。とのお答えをいただき、先ほどの対処法をご案内いただきました。

       

      数回試してもやはり同じ状態となります。

      アカウントの方に不備があるか、お調べいただくことは可能でしょうか。

       

      電話とチャットの営業時間に合わせることができず、なかなかご相談できないため、勝手ながらフォーラムにてご相談させていただきました。

       

      何卒よろしくお願い致します。