4 返信 最新の返信: Dec 3, 2014 5:26 PM by wakaoko555 RSS

    PCを初期化した後の製品再インストールについて

    fkymr Community Member

      いま現在IMAC10をつかってCREATIVESUITE5・5をつんでおりました、

      さいきん、PCをいじっていたら少しおかしくなり、

      キーボードにししょうが出始め、ひらがなうちをするようになってしましました、

      PCを製品開封まえにするほうほうをためそうとしてますが、

       

      そのときADOBE製品の再インストールは制限されずさいど使用可能な状態になるのでしょうか?

      とうほうの認識する2ユーザーのインストールがすんでしまうと、

      トラブルがおこっても、シャットアウトされてしまうのでしょうか?

       

      お電話の対応を望んでいましたが、わかりにくい内容でもうしわけありません

      よろしくお願いいたします

        • 1. Re: PCを初期化した後の製品再インストールについて
          katayanagi51 Community Member

          OS付属のユーティリティーなどでハードディスクをフォーマット(初期化)した場合は,

          CS5.5を再インストールすればそのままふつうに使えるはずです。

          ただ,無用なトラブルを避けるために認証解除しておいたほうがよいかもしれません。

           

          参考:

          ライセンス認証についてのFAQ

          ライセンス認証およびライセンス認証の解除について

          • 2. Re: PCを初期化した後の製品再インストールについて
            wakaoko555 サポートアドバイザ

            fkymrさん、ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。

             

            Adobe製品は一ライセンスにつき二台のPCにインストール出来ます。

             

            既に2台のPCで製品を利用されている状態で、新たなPCにインストールされたいという事ですと、

            3台目として認識されてしまうので、既にご利用中のPCのどちらか片方のライセンスを解除してから、新たなPCへインストールとなります。

             

            また、ご利用されているimac10ですが、OSを詳しくお伺いできますでしょうか?

            OSのバージョンによっては、CS5.5の必要システム構成外の為、製品が正常に動作しない可能性がございます。

            • 3. Re: PCを初期化した後の製品再インストールについて
              fkymr Community Member

              おせわになっております

               

              1、OSの再インストールではPCのふびが改善できなかったため、

              工場出荷時のせっていに復元しようとしているのですが、

              その場合も再インストールは可能でしょうか?

               

              2、2だいのPCで、すでにライセンス取得した状態なのですが、

              このばあい、解除するにあたり

              もう1だいのPCも解除されてしまうのでしょうか??

              • 4. Re: PCを初期化した後の製品再インストールについて
                wakaoko555 サポートアドバイザ

                1、OSの再インストールではPCのふびが改善できなかったため、工場出荷時のせっていに復元しようとしているのですが、その場合も再インストールは可能でしょうか?

                 

                ⇒工場出荷時というのは、修理や初期化を行うということでしょうか?どちらの場合もインストールされた製品は削除されますので、引き続きご利用される場合は再インストールは必要となり可能です 。

                 

                2、2だいのPCで、すでにライセンス取得した状態なのですが、このばあい、解除するにあたりもう1だいのPCも解除されてしまうのでしょうか??

                 

                ⇒ライセンスの解除はどちらかを解除するともう片方も自動的に解除されるという事はありません。

                   どちらか片方のみの解除となります。