4 返信 最新の返信: Dec 2, 2014 6:49 AM by nausica RSS

    警告メッセージが出力され印刷ができません

    nausica Community Member

      プリンターを新しく買い替えたのですが Photoshop Elements 12から写真の印刷を行うと、必ず以下の警告メッセージが出力され印刷ができません。

      《メッセージ》

      「保存されているプリンタ情報にこのバージョンのPhotoshop Elements との互換性がないか、保存されているプリンターが利用できなくなりました。プリント前にプリンターの設定を確認する必要があります」

      対処方法をご存じの方、よろしくお願いいたします。

      なお、OSはWindows8.1です。

        • 1. Re: 警告メッセージが出力され印刷ができません
          katayanagi51 Community Member

          文字通り「プリント前にプリンターの設定を確認する必要があります」と思うのですが,

          新プリンタのプリンタドライバが正しくインストールされていて,新プリンタを正しく

          選択していてもその警告メッセージが出てしまうのでしょうか?

           

          またプリンタメーカのサイトに当該プリンタもしくはPhotoshopElements12 絡みの

          トラブル報告等はなかったでしょうか?

          • 2. Re: 警告メッセージが出力され印刷ができません
            nausica Community Member

            早速のご返事、ありがとうございます。

             

             

             

            この件の対処方法につきましては、最初に、プリンターのメーカであるEpsonに問い合わせをいたしました。

             

            しかし、「ExcelやWord等が正常に印刷できているのであれば、プリンターは正常に作動していると考えられるので、

             

            Adobeに問い合わせをしてください。」との返事が返ってきました。

             

            (以前のプリンターはEpson PX-G5300で既にドライバーは削除いたしました。新しく買い替えたプリンターはPX-7Vです)

             

            ExcelやWordをはじめとして正常に印刷している以上、正しくインストールされていると思います。

             

             

             

            プリンタメーカのサイトにもPhotoshopElements12 絡みのトラブル報告はありませんでした。

             

             

             

            ちなみに、https://forums.adobe.com/thread/1637122 にも同様の質問が載せられています。

             

             

             

            この現象は、私の手には負えません。よろしくお願いいたします。

            • 3. Re: 警告メッセージが出力され印刷ができません
              katayanagi51 Community Member

              そうでしたか。

              EPSONさんのほうから対処法を紹介されていて,それでもダメということですよねぇ。

              ちょっとお力になれそうにありません。すみません。

               

              プリンタ買い替えとのことなので,恐らくPhotoshopElementsよりも後にプリンタドライバを

              インストールされているでしょうし,ドライバのアンインストール→再インストールも

              望み薄な感じですね。

              PhotoshopElementsの環境設定の初期化もお済みでしょう…。

               

              ここはAdobeスタッフさんにがんばってほしいところです。

              • 4. Re: 警告メッセージが出力され印刷ができません
                nausica Community Member

                再度のメール、ありがとうございます。

                 

                当方もあれこれ、試行錯誤でやってみたり、ネットで対処法を探ってみましたが、該当するものがありませんでした。

                 

                そこで、この際、最後の手段として、ダメ元でPhotoshop Elementsをアンインストールし、再度、インストールを試みたところ

                 

                うまく稼働してくれました。

                 

                結局何が悪かったのか、不明のままですが、動くようになりました。いずれにしてもPhotoshop Elementsに原因があったことになります。

                 

                これで解決といたします。

                 

                 

                 

                katayanagi51様、

                 

                お忙しい中、お手数をおかけし大変ありがとうございました。

                 

                改めて、お礼申し上げます。