0 返信 最新の回答 日時: Dec 2, 2014 7:54 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Creative Cloud「 本日アップデートしてから体験版として起動する。ライセンス認証から進むとシリアル番号の入力が求められる。」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【製品】

      Creative Cloud  グループ版

       

      【環境】

      Mac OSX 10.8.3

       

      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      本日アップデートしてから体験版として起動する。ライセンス認証から進むとシリアル番号の入力が求められる。

       

      【対応内容】

      確認したところ、Creative Cloud グループ版で、メンバーへのシート未割り当ての状態でした。(9月に一旦キャンセルされその後再契約したが再度割り当てをおこなっていなかった模様)

       

      アドミンコンソールからメンバーの割り当てを行い、招待メールが送信されたユーザー側で承認したところ、 ライセンス認証完了して製品起動できるようになりました。

       

       

      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)  へ戻って質問しましょう!