0 返信 最新の回答 日時: Dec 2, 2014 8:01 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Creative Cloud「今まで問題なく使えていたIllustrator CS6、Photoshop CS6、Dreamweaver CS6 が突然起動しなくなった」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【製品】

      Creative Cloud

       

      【環境】

      Windows 7 64bit

       

      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      今まで問題なく使えていたIllustrator CS6、Photoshop CS6、Dreamweaver CS6 が突然起動しなくなった。

       

      ・アプリケーションのアイコンをクリックしても無反応の状態

      ・Creative Cloudデスクトップアプリケーションがプログラム一覧の中にない

       

      【対応内容】

      ・1.0フォルダ/opm.db/SLCacheフォルダ内削除

      ・OOBEフォルダのリネームし、Adobe Application Manager を再インストール

      ・Creative Cloudデスクトップを再インストールして起動、サインインを行ったところ、改善(すべて正常起動できました)

       

      <参考リンク>

      OOBEファイル等の場所は以下のリンクにあります。

      ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

       

      CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6

       

       

      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)  へ戻って質問しましょう!