3 返信 最新の回答 日時: Dec 7, 2014 7:48 AM ユーザー:bohzee

    Appsがダウンロードエラーと表示

    bohzee Level 1

      MacOS10.8.5です。

      メニューバーのCreative CloudからAppsがダウンロードできず、「ダウンロードエラー」と表示され困っています。

      14日前までは正常に動作していました。

      AdobeIDでも以下の表示がでます。

       

      プランおよび製品

       

      一部のプランまたは製品を読み込めません。後でもう一度やり直してください。

      ↑こちらは、サブのメールアドレスを設定、確認をしていない事に気がつき、メールアドレスの確認で表示されなくなりました。

       

      が、現在はこちらが正常に表示されません。

       

      利用製品とサービス

       

      システムエラーが発生しました

       

      思えばある事ととしては、こちらのフォーラムに表示される名前が を変更したいな、と思い

      公開用プロファイルの名称を追加したり、ニックネームを追加したがフォーラムでは表示されないようで、

      ま、いいかと、わからないところは保留にしたりしていました。

       

      大変困っていますので、解決方法をお知らせ下さい。

      よろしくお願い致します。

       

      メッセージ編集者: 義子 元木 ニックネームの表示に関しては「使い方:はじめに」で解決しました

        • 1. Re: Appsがダウンロードエラーと表示
          bohzee Level 1

          自己レスです。以下を参考にしました。
          Appsのダウンロードエラー(エラーナンバー無し)にしかならない状況に対して効果がありました。
          ここ2週間困り果てていたので助かりました。ありがとうございます。

           

          Creative Cloudにサインインできない、シリアルが求められる

           

          行った手順を再掲します。

          ●Macの場合(10.7以降)

          ①Finderを開き、上部のメニューバーの「移動」をクリック、プルダウンが出てきたらキーボードの「Option」を押している間だけ「ライブラ リ」という項目が出くるので「ライブラリ」をクリックします

           

          Finderが開いたら以下のファイルパスをたどり、フォルダをリネーム(フォルダ名を変更)します

          Application Support/Adobe/AAMUpdater (AAMUpdaterというフォルダの名前を変更)

          Application Support/Adobe/OOBE (OOBEというフォルダの名前を変更)

          └使用中と表示され変更できない場合は縦長のツールがまだ裏で動いている可能性があるのでアクティビティモニターから終了やMacを一旦再起動させま す

           

          ③アプリケーションフォルダから「AdobeCreative Cloud」を起動します、起動後サインインを実施

           

          ※この内容は「ダウンロードエラー」とかCreative Cloudという縦長のツールで出ているエラーに関して効果があるそうです

          -------------------------------------


          利用製品とサービス

           

          システムエラーが発生しました

          こちらに関しては、本日確認したところ正常に表示されていました。

          メールの連絡はありませんが、システム革で修復したのでしょうか…Cloudになってから、サポートが最悪になりましたね。

          チャットも、繋がってくれないと無いものと同じです。

          • 2. Re: Appsがダウンロードエラーと表示
            Lana-neveyas Most Valuable Participant

            bohzeeさま

             

            Adobe Application Managerが何らかの原因で不調な場合、アップデートやダウンロードで

            エラーが発生する事が多いようです。

             

            Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処

            http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08212153.html

             

            Adobeに関わらずどこのサポートも同様かと思いますが、中々繋がりにくいのが現状ですね。

            • 3. Re: Appsがダウンロードエラーと表示
              bohzee Level 1

              Lana-neveyas 様

               

              トラブル対処のページリンク、ありがとうございます!
              Adobeホームにこのリンクを掲載して頂ければ、うろうろしなくても済むのにな、とか思ってしまいました。

               

              今後はこういう仕様になったんだし慣れようとは思いますが…う〜ん