1 返信 最新の回答 日時: Dec 5, 2014 9:39 AM ユーザー:樋口

    ADPSの致命的な現象

    visiyama

      InDesign CS6にてADPSを運用しております。

       

      表題の件、致命的な現象が過去2度程発生しており、至急調査して頂きたく、

      こちらに投稿致します。

       

      現象というのは、

      「アップロードされたFolioに、他のアップロード済みのFolioのページが混入する」

       

      という致命的な物です。

       

       

      状況としては、

      ・1ページずつデータを作成し、1ページずつFolioにアップロードした。

       その都度、iPadでダウンロードして見え方確認。(この時点で変なデータは無し)

       ↓

      ・全ページ完成。iPadで確認。(ここでも変なデータは無し。ページ一覧も正常)

       ↓

      ・社内確認でチームメンバーにFolio共有。(ページ一覧も正常)

       ↓

      ・数十分後、メンバーからの報告で別Folioのデータ混入が発覚。

       この時点でページ一覧を見ると、確実にアップロードしていなかった他のFolioのページが追加されていた。

       

      この現象時の特徴として、Folio Builderウィンドウでページ一覧を見ると、混入しているページのみ

      文字がグレー(正常なページは黒)で表示されています。

      管理権限を持たないFolio共有を受けた際の見え方と同じです。

       

      この現象に関して、正常にアップロードされてから混入が発覚するまで、当方は確実にコンテンツに触れておりません。

      この現象は何らかのシステム的不具合なのでしょうか。もしくは、第三者による不正アクセスによる悪戯の可能性もあるでしょうか?

      (念のため、サインインパスワードは変更しました)

      もし、Adobe ID(ADPS)サインイン履歴を閲覧する方法などございましたら、その方法も教えて頂きたいです。

       

       

      クラウド上には複数クライアントのデータが上がっており、同様の現象がクライアントに共有しているFolioにて発生した場合、

      信用問題に関わります。

      ADPSのシステム自身の信憑性にも関わりますので、早急に原因の究明をお願いできますでしょうか。

       

      また、同様の現象が発生した経験がある方のご意見もお待ちしております。

      よろしくお願い致します。

        • 1. Re: ADPSの致命的な現象
          樋口 Level 2

          アップロードしたデータの不明な記事の混入はクラウドに頼らなければならないサービスにとって致命的です。

          完全なデータを取りそろえる必要があるクライアントワークでの不具合の発生による心苦しさ お察しします。

           

          私の経験では、以前Folioの削除途中にInDesignが落ちてしまい削除できないファイルが出来たことがあります。

          (そのときはAcrobat.comのワークスペースにサインインして該当ファイルを削除できました。しかしこのサービスは1月に終了してしまうそうです)

          同じように削除されていないFolioが何らかの原因で復活してしまった可能性もあります。

          ちなみに混入したFolioはご自身で作成されたことがあるものでしょうか?それとも全く他人の方が作成したFolioが混入されたのでしょうか?

           

          付け焼き刃ですが、Folioをまるごと削除、または別のAdobe IDで作成しなおしてみるという対処方法しか今のところ思いつきません。

          また避けるためには、Folioの分割アップロードよりは複数のフォルダーにInDesignファイルを格納しておき、一度にアップロードするのが安全かもしれません。

          技術的な問題だと思うのでアドビサポートからの回答が必要と思われますが、あいにく日本にはDPSのフォーラムがないため反応が遅いかもしれません。

          もしProfessinoal Edition以上に付随しているゴールドサポートをお持ちでしたらサポートに直接問い合わせたほうが早いかもしれません。 

           

          P.S. fbでのご連絡ありがとうございました。

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