3 返信 最新の回答 日時: Dec 16, 2014 3:17 PM ユーザー:MoonPeruser

    Lightroom体験版/特別提供版をAdobeに登録後もActivationできない。問題解決手順に従ってもActivationできない

    MoonPeruser

      現象:LightroomがActivationできず、Adobeのサポート・チャットで教えもらった手順に従ってもActivationできません。

      どのようにしたら解決できるでしょうか?

       

      環境: Windows 8.1 Standard。Adobe CS6 Design & Web Premiumを導入しています。

      これまで実施した手順は以下の通りです。

       

      1.Adobe Lightroom 体験版/特別提供版をDVDで購入し、Install。Adobeに登録申請し、受付完了のMailを受領。

      2.シリアルを入れて、ユーザーID等入力して、Activationの手続きを完了しても、もActivationされず体験版のままでした。

        体験版の残りあとX日です、というメッセージが表示され、ヘルプで「登録」のメニューがでたままです。

       

      3.Adobeのサポートのチャットで以下の手順を教えてもらって実行しても、状況は変わらずActivationできません。

         アンインストール、Windows以外の不要サービスを停止、Lightroomのファイルを削除、Lightroom5をダウンロードで再取得。

         新しい英数字だけのローカル・アカウントを作成して、再導入。しかし、状況変わらず、Activationできません。

       

      4. 体験版の期限が切れて使用できなくなったので、チャットで教えらて頂いた以下の手順に従って、Adobe CS、Lightroom6等の全製品を削除。

        http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93705.html

       

      5. 再度新規に作成した英字のみのWindows ローカル・アカウントにて、不要サービスを停止した状態でLightroomをに導入。

      しかし、Lightroomは起動でできますが、やはりActivationできません。(CS6等の他のAdobe製品は何も入っていない状況です)

       

      6. Lightroom再導入の手順に従って、DVDから再導入したり、再度体験版をダウンロードして再導入しても状況は変わりません

      途中何度も再起動しつつ導入していますが、状況は変わらずActivationできません。

      更に新規に作った英字のものLocal Accountで導入しようとしても、変わらずにActivationできません。

      (CS6等の他のAdobe製品は何も入っていない状況です)

       

      7. Forum、Community Discussionを探しても、上記で解決できるはずで、それ以上の解決策は見つけられませんでした。

       

      解決方法をご教示ください。

      よろしくお願いします。