2 返信 最新の回答 日時: Dec 15, 2014 9:49 PM ユーザー:鈴木詩穂子

    illustrator InDesign が立ち上がらないのですが。。

    鈴木詩穂子

      お世話様です。

      業務でCS6を使っていたのですが、突然入れなくなりました。

      最近最初にCreative Cloudのメッセージウィンドウが出るようになり、それを閉じると入れていたのですが、それを閉じても入れません。そのウィンドウに、ライセンス認証のボタンがあるのですが、ここに入力す れば入れるのでしょうか?(現在、手元に購入したボックスが無くシリアルナンバーがわからず入れません。)

      この状況はどういうことなのかと、どうすれば使えるようになるかお教えいただきたくご連絡しました。どうぞよろしくお願いいたします。

        • 1. Re: illustrator InDesign が立ち上がらないのですが。。
          assause Most Valuable Participant

          そのCS6はCreative Suite製品でしょうか、Creative Cloud製品でしょうか。

          それによって対処方法は変わると思います。

           

          Creative Suite製品であれば、ライセンス認証の解除と再認証を行ってみるなどしてください。

          (その際にはシリアル番号が必要ですのでお手元に用意してください)

          Creative Cloud製品の場合はCreative Cloudアプリケーションを一旦サインアウトしたうえで

          再度サインインしてみてください。

          • 2. Re: illustrator InDesign が立ち上がらないのですが。。
            鈴木詩穂子 Level 1

            ご回答ありがとうございます。

            使っているのはCreative Suite 6 Design Standard で、立ち上げ時にCreative Cloud のメッセージ(広告?)

            画面が出るようになり、それを閉じると入れなくなっていました。

             

            ですが、本日シリアルナンバーがわかり、そのCreative Cloud の画面の認証ボタンを押した後に、

            №入力したら、無事立ち上げることが出来ました。

             

            ありがとうございました。

            今後ともどうぞよろしくお願いいたします。