9 返信 最新の回答 日時: Dec 24, 2014 9:16 PM ユーザー:あみ27

    InDesignが予期しない理由で終了しました

    あみ27

      先日、Macの電源が入らなくなってしまい、急遽新しいMacを購入しました。

      幸いなことに、古いMacの電源を何度か押していたら、立ち上がってくれました。

      移行アシスタントというのがあったので、それで古いMacから新しいMacへデーターなどを

      移動しました。

      CS4 のDesign Standardです。IllustratorとPhotoshopは普通に立ち上がってくれましたが

      InDesignを立ち上げようとすると「InDesignが予期しない理由で終了しました」という

      メッセージが出て、立ち上がりません。

      どうすればよいのか教えてください。

      お願いします。

      Macは不慣れです。。。

        • 1. Re: InDesignが予期しない理由で終了しました
          assause Adobe Community Professional & MVP

          移行アシスタントでソフトを移行した場合、必要なファイルすべて移行されるわけではないため

          正常に起動されなくなるおそれがあります。

          基本的には前の環境からアンインストールとライセンス認証解除を行った上で、

          新しい環境に新規インストールとライセンス認証を行う必要があります。

          • 2. Re: InDesignが予期しない理由で終了しました
            あみ27 Level 1

            ありがとうございます。

            やってみます。

             

            やっぱりインストールしなおさなければだめなんですね。

            古いMacは、土曜日から電源を落とさないでおります。

            せっかく動いているので、新しい環境でちゃんと動くようになったら、

            電源を落として、新しいMacに乗り換えようと思っておりました。

            Macは不慣れなので、とても怖いです。

            そんなこと言ってられませんね。

            やってみます。

            ありがとうございました。

            • 3. Re: InDesignが予期しない理由で終了しました
              あみ27 Level 1

              もう一度教えてください。

               

              アンインストールし、再度インストールしてみました。

              InDesignを起動させてみたら、エラー5というものがでて、再起動をしてくださいとあったので、再起動しましたがまたエラー5がでてしまい、起動してくれません。

              もう一度、電源を落とし、コンセントも抜いて、10秒くらい経った後に、電源を入れましたが それでもだめでした。

              どうすれば良いでしょうか?

              • 4. Re: InDesignが予期しない理由で終了しました
                assause Adobe Community Professional & MVP

                IllustratorやPhotoshopもいったん削除することになりますが、

                Cleaner Toolを使ってみてはどうでしょうか。

                CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6

                 

                ただこれで駄目だとしたら、OSのクリーンインストールまで考えていただくのが望ましいです。

                • 5. Re: InDesignが予期しない理由で終了しました
                  あみ27 Level 1

                  もう一度。質問させてください。

                  OSを初期化して、もう一度入れてみましたが、またエラー5が出てしまい、

                  起動してくれませんでした。

                   

                  それで、記憶を辿り、思い当たることがあったんです。

                  今回調子が悪くなったiMacの前に、デスクトップのMacを使っていたのですが、

                  その時点でCS4をインストールしていたかどうかの記憶がないのです。

                  どちらが先だったのか……

                  いきなり、電源が入らなくなり、あわててiMacを買った記憶があります。

                   

                  いろいろ調べていたら 2台にインストールできると発見しました。

                  もしかしたら、電源があがらなくなった古いMacにインストールしたものが、

                  1台とされてしまっている可能性もあるのかな?と思いあたった次第です。

                  この場合は、どうすればいいのでしょうか?

                  • 6. Re: InDesignが予期しない理由で終了しました
                    assause Adobe Community Professional & MVP

                    もし旧MacとiMac両方にインストールされていた可能性があるとしたら、

                    現在入れようとしているMacは3台目になるため、

                    その場合はチャットサポートに連絡して、ライセンスの解除処理を行って貰う必要があります。

                    アドビチャットサポートの使い方

                     

                    あと気になる点としては、OSのバージョンです。

                    CS4製品の場合、OS10.5までが公式サポートバージョンになりますので、

                    それ以降のOSの場合は正常にインストールできない可能性もないわけではありません。

                    • 7. Re: InDesignが予期しない理由で終了しました
                      あみ27 Level 1

                      田村です。

                      午後1時ころだったでしょうか アドビチャットサポートに連絡させていただきましたが

                      今は無理とかで 連絡待ちをしています。そこに書いてある文章が消えてしまいましたので

                      どういう風に書いてあったのかがわかりません。いまだに連絡をもらえません。

                      急いでいるのですが、このアドビチャットサポート以外にライセンス解除の手続きを

                      してもらえる方法はないでしょうか?

                      • 8. Re: InDesignが予期しない理由で終了しました
                        assause Adobe Community Professional & MVP

                        ライセンス解除の手続きはチャットサポート以外では受け付けていません。

                        お手数ですが連絡を待つようお願いします。

                        • 9. Re: InDesignが予期しない理由で終了しました
                          あみ27 Level 1

                          ありがとうございました。

                          チャットサポートでライセンス解除の手続きをしていただき、無事にインストールでき、起動もできました。

                          まったくもって、2台前のMacのことをすっかり忘れていたのは迂闊でした。

                           

                          ほんとうにありがとうございました。