11 返信 最新の回答 日時: Dec 23, 2014 6:20 PM ユーザー:えれふぁんと

    Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。

    田園都市

      EXCEL・CAD・スキャンデータ・写真等を一つに結合した、数百ページのPDFをプリントアウトすると、規則性無く、ランダムで印刷方向が上下逆転します。

       

      この現象は特定のページのみに現れるものでなく、例えば2部印刷すると異なるページで発生するため、印刷物を全て再点検する必要があります。

       

      もちろん、印刷の向きは、自動縦/横(R)を使用しており、数台のプリンターも最新ドライバーに変更しました。

      OSは、WINDOWS7・32bit、WINDOWS7・64bit、WINDOWS8・32bitのどれでも支障が発生します。

       

      やむなく、現在はAcrobat 8・9と、just pdf等にて対処してます。

        • 1. Re: Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          田園都市さん

           

          返答が遅れてしまいました。申し訳ありません。

           

          ご質問いただきました件ですが、場合によっては

          プリンタ側の問題ではなく、Acrobat側の問題ということも考えられます。

           

          過去の事例に全く同じ内容はないのですが、

          傾向として、「自動縦/横」の設定と上手く連携できないために

          お知らせいただきました問題が起こっている可能性がございます。

           

          大変お手数ですが、可能であればテストプリント等で

          「自動縦/横」を「縦」もしくは「横」に指定しても

          同じ事象が発生するかどうかをご確認いただけますでしょうか。

          • 2. Re: Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。
            田園都市 Level 1

            雑誌をスキャンしたPDFデータを、「自動縦/横」「縦」「横」と3回ずつプリンターに印刷しました。


            1回目

                 「縦」が上下ひっくり返る

            2回目

                 「自動縦/横」「縦」「横」共に正常

            3回目

                 「自動縦/横」「縦」「横」共に正常


            以前スキャンしたデータで100%ひっくりかえるものがありまして、そのPDFファィルからJPEG保存しても100%ひっくりかえります。

            TIFF保存とPNG保存は大丈夫です。この辺りに解決のポイントがあるのではないでしょうか?

             

            早急に対処願います。



            • 3. Re: Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。
              ユーヴェ JapanEmployeeModerator

              田園都市さん

               

              恐れ入りますが、確認させてください。

              上下が逆転する事象が発生する際ですが、

              反転するのはスキャンして読み込んだPDFのみだったり

              問題が発生するケースでは必ずスキャンして読み込んだPDFが

              含まれているということはないでしょうか。

               

              上述の内容に該当する場合は、スキャンしたPDFに対して

              以下の操作を行っていただいたあとも

              同じ事象が発生するかどうかご確認いただければと思います。

               

              ■以下、操作フローとなります。

              --------------------------------------

              ツール>文書処理>スキャンされたPDFを最適化

              >フィルター>編集>ゆがみ補正:オン>OK

              --------------------------------------

               

              tiffとpngは問題ないことと、

              スキャンしたデータでは100%上下逆転するものがあったことから、

              スキャンしたPDFの微細な傾きを判定した結果として

              お知らせいただきました状況になる可能性が挙げられます。

               

              ※また、現時点でのAcrobatが持つ不具合の中には

              お知らせいただきました事象は含まれていないため、

              ファイルや環境による固有の問題であることが予想されます。

               

              度々お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。

              何卒よろしくお願い致します。

              • 4. Re: Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。
                田園都市 Level 1

                上下逆転は、スキャンしたデータ、EXCEL等からの変換データ共に発生します。

                 

                また、EXCELの1シートから連続10枚をAdobePDFにて生成したPDFデータも一部のみが上下逆転し、規則性はなく、1回目のバインダー印刷時は3ページ目、2回めの印刷時は8ペー ジ目という具合です。

                 

                --------------------------------------

                ツール>文書処理>スキャンされたPDFを最適化

                >フィルター>編集>ゆがみ補正:オン>OK

                --------------------------------------

                この操作において、「既に最適化されている」とのメッセージがありましたが、再度、最適化したら上下逆転は直りました。

                しかし、これではその場の一時的しのぎ対処だけであり、膨大な量の過去のPDF資産に対して全てこのような操作を行なえというのでしょうか?

                Acrobat9では問題ありません。他社のPDFソフトでも問題ありません。 Acrobat XI のみで起こる固有のバグです。


                この現象は私だけでなく、他社でも多発しています。このフォーラム参加への敷居が高いため、諦めているだけです。


                ファイルや環境による固有の問題」という返答で片付けるのではなく、誠実な対応をお願いします。


                • 5. Re: Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。
                  喋る猫 Level 2

                  関係あるかは分からないんですけど

                  Acrobatから「ファイル→印刷→プロパティ→PDF設定右横の編集→ページの自動回転(デフォルトだとファイルごとに一括?)」のタブ内に

                  「オフ」っていう設定があるのでこれが関係してるんじゃないですかね?

                  AcrobatXIの情報は載ってないですが、↓参考ページにこんなものもあります

                   

                  印刷の向きを設定する(Acrobat/Adobe Reader)

                  • 6. Re: Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。
                    ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                    田園都市さん

                     

                    ご返信ありがとうございます。

                     

                    他社様でも問題発生しているとのこと、承知致しました。

                    ご不便をお掛けし申し訳ありません。情報をありがとうございます。

                     

                    >喋る猫さん

                     

                    情報をありがとうございます!

                     

                    >田園都市さん

                     

                    現在並行して情報を確認しておりますが、

                    喋る猫さんにご提示いただいた操作を試しても改善が見られない場合は

                    お手数ですがお知らせください。

                    場合によってはご利用環境のヒアリング等のご協力をお願いする可能性もございますが、

                    解決に向けて継続サポートさせていただきます。

                     

                    喋る猫さんに情報に加えて恐縮ですが、

                    (これは左右反転のため可能性としては低いのですが)

                    以下スクリーンショットの項目もご確認いただけますと幸いです。

                     

                    preference.png

                    • 7. Re: Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。
                      田園都市 Level 1

                      喋る猫さん、ご意見ありがとうございます。

                      AdobePDFの印刷設定では、デフォルトの「ファイルごとに一括」になってました。


                      今回、私が問題視しているのは、紙に印刷した時の不具合、JPEG保存時の不具合であり、AdobePDFは関係ないと思います。

                      Acrobat9で作成した過去のPDFまで不具合が発生しますから。。。。


                      素人考えですが、TIFF、PNGに異常なく、JPEGと紙印刷のみに異常が発生するということは、プリンターへのデータ転送にはJPEGが関係し、Acrobat XI ProはJPEG処理にバグがあるように思えます。


                      http://help.adobe.com/ja_JP/acrobat/using/WS58a04a822e3e50102bd615109794195ff-7f14.w.htmlを 読むと、

                      圧縮方法

                      Distiller では、テキストとラインアートに ZIP 圧縮、カラー画像とグレースケール画像に ZIP または JPEG 圧縮、白黒画像に ZIP、CCITT Group 3、CCITT Group 4 または Run Length 圧縮を使用します。

                      と書かれています。

                       

                      100%ひっくりかえるデータもグレースキャンでした。

                      このことからも、Acrobat XI ProのJPEG処理バグと推測できますが、関係無いですか?

                      ---------------------------------------------

                      スクリーンショットの「左右反転印刷」は「いいえ」になってました。



                      • 8. Re: Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。
                        ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                        田園都市さん

                         

                        ご確認いただき、ありがとうございました。

                         

                        本件ですが、現在までにいただいている情報を元に

                        海外技術部門へ問題について報告、及び回避策の確認を致します。

                         

                        進捗がありましたら本フォーラムにて別途お知らせしますので

                        お急ぎのところ恐縮ですが、回答まで今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

                        • 9. Re: Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。
                          えれふぁんと JapanEmployeeModerator

                          田園都市さん

                           

                           

                          海外技術部門へ確認したところ以下の情報を確認出来ました。

                           

                          ①「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」を選択されている場合に同様の不具合が発生する(既知の問題)

                           

                          こちらが要因であった場合は、本不具合については担当部門へ修正依頼を行っておりますため、

                          ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、修正可否や日程についてご案内は困難となります。

                          修正が実施された場合には、弊社リリースノートにてお知らせしておりますので、ご確認下さい。

                           

                          Acrobat/Adobe Reader リリースノート一覧

                           

                           

                          ②「PDFファイルの最適化」にて解消される可能性

                           

                          一般的な情報として、JPEGについてはRGB形式の為のファイルフォーマットとなり、グレースケールとは相性がよくありません。

                          その点から、PDFファイルの最適化にて、事象が解消されるかご確認頂けますと幸いでございます。

                           

                           

                          上記で改善が見られない場合、弊社にて不具合の登録を行わせて頂きたく存じます。

                          登録にはサンプルファイルと、プリンター等のご利用環境詳細が必要となりますため、

                          お手数ではございますが、弊社サポート窓口までお電話にてご連絡を頂きますようお願い致します。

                          • 10. Re: Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。
                            田園都市 Level 1

                            PDFファイルの最適化にて、事象は解消されます。

                            このフォーラムで返答済みです。

                             

                            >弊社にて不具合の登録を行わせて頂きたく

                            このフォーラム内容を見て勝手に登録して下さい。

                            なぜ、こちらからサポートに電話しなければならないのか?

                             

                            いつまでたってもバグが改善されない状況で、これ以上のエネルギーを費やすのに疲れました。

                            • 11. Re: Acrobat XI バインダーPDFを印刷すると方向がランダムで異なる。
                              えれふぁんと JapanEmployeeModerator

                              田園都市さん

                               

                              ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

                              ご記載頂いた情報については、海外技術部門へ情報として伝えさせて頂きます。

                              お忙しい中検証等のご協力頂き、誠にありがとうございます。